在刚刚结束的央视315晚会上，宝马被曝出旗下部分车型存在“传动轴异响”问题。对此宝马集团第一时间发表声明：我们此前已经进行过技术核查，确认该现象不会影响行驶安全，并可以通过维修解决，宝马承担所有相关维修费用。我们将进一步开展技术复查和深入分析，给消费者满意的答复。由此给用户带来的不便，我们深表歉意！
在这份声明中，宝马没有急于撇清责任，而是通过专业的技术检测，尽可能地消除用户心中的不安，并诚心诚意地提出对由此产生的维修费用进行100%的补偿。在这次危机公关中，宝马公关团队表现得非常高效且专业，让人挑不出毛病。
