这几天，鸿蒙智行和竹知了相关话题持续发酵。面对越来越多的讨论，官方没有继续沉默，而是发布了一份情况说明，把近期网络上的争议集中回应了一次。
官方表示，长期以来网络上存在恶意剪辑、仿冒高管声音、AI换脸、虚假归因、侮辱诽谤等内容，这些行为已经涉及侵犯个人和企业合法权益。此次投诉属于日常维权工作的一部分，针对的是具体侵权内容，并不是针对竹知这个玩偶本身。
截至8月4日晚，官方称累计监测到相关网络信息约5.6万条，其中针对171条具体侵权内容发起投诉，平台最终下架144条。官方强调，每一次投诉都经过审核，并留存侵权证据，不存在因为正常制作、展示、销售竹知相关产品而投诉的情况，也没有向电商平台投诉竹知商品。网络上流传的全网下架、禁止销售、订单无法展示、视频被全部删除等说法，与实际情况并不一致。
这份声明，其实回答了一个很多人容易混淆的问题。网络维权和限制讨论，不是一回事。
如果投诉对象是恶意造谣、AI伪造、侵犯肖像权、名誉权，这属于法律赋予企业和个人的正常权利。如果只是因为有人表达观点、制作周边、正常讨论就被投诉，那才是公众真正关心的问题。
从目前官方公布的信息来看，它强调的是前一种情况。当然，这并不意味着争议已经结束。互联网时代，AI生成内容越来越容易，一段伪造的视频、一段合成的声音，传播速度往往比辟谣更快。企业如果完全放任不管，假信息可能越传越广；如果维权动作过大，又容易让公众产生误伤正常创作的担忧。所以，这类事件真正考验的，不是谁声音更大，而是谁拿出的事实更完整。
对于企业来说，公开说明投诉对象、投诉依据和处理范围，比一句依法维权更有说服力。对于平台来说，也需要建立更透明的审核机制，让侵权内容和正常创作之间有更清晰的边界。
过去几年，无论是汽车行业还是其他行业，都出现过AI换脸、伪造直播、恶意剪辑、深度合成等案例。随着生成式AI越来越普及，这类问题不会减少，只会越来越多。企业依法维权会成为常态，但维权是否精准、透明，也会成为公众评价企业的重要标准。#鸿蒙智行 #竹知了 #公关
