“竹知了事件”应该是一个非常典型的黑流量社交媒体传播事件。根据鸿蒙智行的说法，之前他们本来是准备克制、低调地处理，没想到随后的舆论走向却大幅偏离了事实本身。
从媒体从业者的视觉来看，竹知了事件一开始是一场由极少数人、用极低成本发起的通过恶意剪辑和仿冒高管声音的“黑流量”内容。然而，事情的变化是因为鸿蒙智行在投诉之后平台下架内容，这些被下架的内容再度形成传播，不断强化公众的传播印象，进而催生出更多模仿、以讹传讹的衍生内容。
实际上，据鸿蒙智行的通报，他们一共监测到5.6万条相关内容，实际投诉仅仅171条、下架144条，本质上正是这100多条内容驱动了整个传播漩涡。
那么，为何一小撮人可以通过极低成本撬动如此大规模的传播“漩涡”？个人认为有三重因素：第一是“大众猎奇”的微内容；第二是被故意放大的“大象敌意”；第三是算法无意识带来的流量驱动。传播机理类似此前理想车主“乱停车”传播事件。
第一个因素不意外，其实各家都存在这些黑流量内容，只不过此前大多局限于很小范围，不会破圈。公众通常一笑了之，不会当真。
第二个因素其实是一个变量，操控者把被投诉下架的内容做二次传播，激发路人好奇，导致了二次流量的拉起。并且这种故意让企业成为敌对方的策略，往往很容易调动公众情绪——人们普遍同情弱势一方。这也使得操控者故意隐瞒投诉的核心内容，只说“竹知了被投诉下架”，从而拉起普通人对鸿蒙智行的敌意。
第三个因素在我看来才是传播漩涡被搅动的关键。在算法时代，被越多人关注就会越让更多人看到，算法虽然是无意识的，但却因为小小的扰动带动了更多人为了流量而不断复刻内容。再加上现在AI生成、AI剪辑的高效性，很多靠流量分红挣钱的自媒体就不断复制演绎，获取流量收益。
这种大规模的演绎下进一步吸引了更多人关注，被算法认为更多人关注“竹知了”，所以加大了流量分发，从而形成了流量的自我驱动。这一切就如同台风一样不断膨胀扩大，影响越来越大。
因此，复盘竹知了事件，本质上还是无意识的算法被小部分人操控了，进而引发传播漩涡，加速流量聚集。原本一个非常无趣，甚至极为平庸的内容，竟演变为如此大规模的传播事件，不得不说这就是《乌合之众》中所提到的“无意识狂欢”。
对于平台而言，如何改进自己的算法，让这种毫无意义的内容不被左右，或许应该被提上日程了。
文｜JackieLXX
图｜网络
