7月24日，广汽丰田铂智7用户大会重磅落地，品牌正式推出电池事故起火厂家全担责创新政策，打破行业固有保障局限，同时依托过硬产品实力，延续三电系统终身质保服务，全方位解决新能源用户核心用车焦虑，刷新行业电池安全保障标准。
硬气兜底，让用户零担责
此前国内新能源汽车行业普遍仅针对电池品质问题提供起火兜底保障，对于用户日常用车中高频遇到的底盘剐蹭、交通事故碰撞等非品质诱因导致的电池起火，始终处于保障空白状态，这也是消费者选购纯电车型的核心顾虑之一。而广汽丰田此次推出的政策实现行业突破性升级，明确除外部火源蔓延引发的起火情况外，无论电池品质缺陷、底盘剐蹭磨损、车辆碰撞事故等各类问题造成的电池起火，均由厂家全额赔付，真正实现“电池事故起火，用户零责任，厂家全担责”。该政策并非短期营销噱头，且全面覆盖铂智7、铂智3X新老用户，普惠广大车主。
事实上，广汽丰田早已深耕电池安全责任领域，去年便行业首创电池自燃厂家担责政策，带动多家车企跟进效仿，有效推动整个新能源行业安全服务体系升级。本次再度升级兜底政策，将保障场景从单一品质问题延伸至日常用车各类意外场景，成为行业首个实现电池全场景起火兜底的品牌，进一步夯实了自身在电池安全服务领域的标杆地位。
针对大众普遍存在的“电池8年过保衰减、无保障”的认知误区，广汽丰田同步以超长质保政策破除用户痛点。目前行业国标仅规定电池最低8年或12万公里质保期限，让多数消费者误以为电池8年后会出现性能断崖式下跌、无售后保障。对此，广汽丰田为铂智系列全系提供三电系统终身质保服务，打破年限束缚，承诺车辆使用超8年后，只要电池出现故障，即可免费更换全部原厂电芯，彻底打消用户长期用车顾虑。
硬核质保的背后，是铂智7顶尖的电池安全研发与制造实力。该车电池全面契合7月1日全新实施的电池新国标，搭建“底三层、侧三层、里四层”多重冗余防护结构，远超行业通用标准。底部三层防护可从容应对马路牙子、路面凸起等日常剐蹭场景，侧面三层防护通过严苛90°垂直撞击、多点位反复侧碰测试，远超国标75°碰撞标准，筑牢侧面安全防线。内部四层预警、熔断、隔热、散热泄压结构，可在电池触发热失控时有效遏制起火、爆炸风险。
凭借全方位安全设计，铂智7顺利通过比行业针刺实验更严苛的电芯切割实验，极端电芯受损或车辆救援切割场景下，均可有效规避起火隐患。同时，铂智7电池依托丰田专属育成式采购体系打造，广汽丰田工程师深度进驻供应链，提出300余项技术规范，全程把控26道关键生产工序，从源头把控电池品质，实现20年以上长效使用设计目标，为终身质保、全场景兜底政策提供坚实产品支撑。此外，品牌还通过OTA持续迭代升级，新增哨兵模式、护航模式、三点式掉头等智能功能，在安全保障之外，不断优化用户智能化用车体验。
读懂用户，甜到用户
本次用户大会上，铂智7代言人王心凌惊喜亮相，为品牌注入温暖活力。王心凌携手广汽丰田共创发布单曲《DADADA x 担担担》，以轻快治愈的音乐形式，生动传递品牌坚守责任、守护用户的核心初心。
深耕舞台多年的王心凌，以专业实力收获大众认可，与广汽丰田深耕造车领域、以硬核品质担当护航用户的品牌调性高度契合，双向奔赴的品牌联动，让消费者直观感知到广汽丰田用心造车、真诚宠粉的品牌温度，进一步拉近品牌与用户的距离。
暖心的用户服务与品牌营销的背后，是广汽丰田深耕中国市场、推进本土化转型的坚定布局。当前中国拥有全球最完善、最先进的智电产业链，中国消费者对新能源汽车的智能化、安全性、个性化需求更为多元前瞻。基于本土市场核心需求，广汽丰田加速完成从“丰田在中国”到“丰田更中国”的战略进阶，跳出传统合资品牌的发展惯性。
在本土化体系建设上，广汽丰田搭建本土化RCE首席工程师体制，立足中国用户真实用车场景定义产品、研发新车，未来所有全新车型的核心研发工作均将落地中国；同时搭建专属ITR用户服务体制，构建贴合中国消费者习惯的服务体系，打造差异化新能源用车服务体验。
扎实的产品力与本土化布局，助力广汽丰田收获市场认可。数据显示，今年上半年铂智系列累计销量突破5万台，连续4个月稳居合资纯电销量榜首，品牌整体销量稳居行业前五、合资第一，成为新能源转型阶段合资品牌的标杆力量。从燃油车时代的市场领跑者，到新能源时代的破局者，广汽丰田始终以用户思维替代传统企业思维，摒弃粗放式发展模式，以产品、服务、体系的全方位升级，筑牢新能源转型护城河。
市场变革期，大家都在探索转型的各种可能性。合资品牌们都需要克服品牌惯性的难点，自主品牌们都要面对向上突围的痛点。唯有头脑清醒、执行力跟得上思维转变的品牌，能在变革的当下稳步向前。知行合一很难，铂智序列正在稳步践行这个目标。
