没有一个人想让自己的车“出事儿”,但这是一种理想化状态。人们其实更想知道的是,万一碰上了不可避免的事故,能否把损失降到最低。
另外,出现了车损,有没有人兜底。
8月25日,安徽一位凯迪拉克车主家里出了件事。他爱人开着刚提两个月的凯威德,为了避让前车急打方向,直接怼上了路边硬墙。从现场看,前部受损很严重,但安全气囊正常弹出,人一点儿没事,同时车门还能够正常打开,一家人自行撤离了车辆;车主回忆,安吉星随后也主动来电,询问车内人员的状态。所以结果是,车损超过三成,人毫发无伤。
紧接着,4S店查了一下,符合“金身权益”标准,于是免费换新车。这样的待遇,可以说是出了事故之后,车主能得到的另一个“意外”,但这个“意外”是温馨的。
后来啊,我们还得知,这家人其实已经是凯迪拉克的老车主了,第一台是CT5,24年换了傲歌,后来又换成这台凯威德。
01、车都撞成这样了,人凭什么没事?
车撞墙,很多时候都是在紧急事故中,急打方向盘造成的,出了这种事儿,损失一般都不小,人员受伤也比较常见。
但凯威德这次撞墙,人怎么一点事没有?
这首先与它的“十八横十纵”的笼式车身有关,高强钢及以上材料占比81.8%,电池包用多根1500MPa超高强度钢横梁加固。车的骨架够硬,才能把冲击力扛住、分散、消化掉。
但真正决定生死的不是堆料,是设计。
传统燃油车的碰撞力从前纵梁往后传,但电动车底盘上铺着一整块电池包,这条路走不通了。凯威德的做法是直接取消了前纵梁延伸段,碰撞力通过1号梁直接传到门槛梁和中通道——相当于给冲击力修了一条“绕开电池包的VIP通道”。
此外还有小偏置碰撞设计,遇到撞墙或撞树这种极端情况,车轮脱离技术直接触发,车轮自己“断臂求生”,带着部分冲击力滚到一边,车身顺势滑开。说白了就是主动卸掉一个轮子,保整个车舱和电池包的命。
这套设计的逻辑很直白:车头可以烂,但驾驶舱不能塌,电池包不能烧。
结果是,车损超过三成,车主爱人毫发无伤。车门能正常打开,电池没冒烟没起火。所谓“安全是最大的豪华”,落到实处的意思就是——真撞了,你能自己走下车。
02、权益条款不是画饼
说完安全,再说兑现。
“金身权益”这玩意儿刚出来的时候,不少人其实是不太相信的,因为汽车厂商的宣传文案五花八门,看得人眼花,但真正落实的时候,却经常有各种扯皮。
不过,安徽这位车主从事故到确认赔付,流程还是挺顺畅。
这不是个例。根据公开数据,凯迪拉克这项政策落地至今,已经累计为715位车主完成了免费换新。715个人,715次真金白银的赔付。你说它是营销?那这营销的成本也未免太高了点。
老司机都知道,一台车损超过30%的事故车,保险公司定损完大概率是修。但修一台大事故车,涉及到拆解、钣金、喷漆、配件调配,修完还有安全隐患、二手残值直接腰斩。
凯迪拉克比较干脆,直接“以换代修”。与其让你开一台修过的车提心吊胆,不如直接给你一台新的,让你接着当品牌用户。
03、“仁王盾”不是段子是底线
说到这,必须提一嘴CT5。
很多人知道“仁王盾”这个梗,是从网上那些凯迪拉克实战事故合集里看到的。
例如今年8月15日,山东一台CT5被50吨钢材压覆,车主平安无事。
还有一位CT5车主,提车才3天就在高速上被大货车追尾,硬生生被推行了近100米。车扛住了,人没事。但更关键的是后续——保险公司走不了全损,就在车主以为要自认倒霉的时候,买车时附带的“战损回血礼”触发了,直接换了一台全新的CT5。
一台车,能让人从“差点没命”的体验中走出来,再掏钱再买一台,这已经超出产品层面了。
从CT5到凯威德,从“仁王盾”车身到“金身权益”,凯迪拉克在做一件事:把“安全”从参数表里抠出来,变成真撞了能保命、真坏了能换新的承诺。
结束语
撞墙之后免费换新车,是实力还是套路?
数据不会说谎——715位车主已经拿到了新车,安徽这位凯威德车主也即将开上他的新车。
权益这事,不看合同怎么写的,看出事儿怎么赔的。其实,买车不是一锤子买卖,是三年、五年甚至更长时间的信任关系。能把承诺写进合同、还能真金白银兑现的品牌,才配得上“豪华”两个字。
