近日，广汽埃安新能源汽车股份有限公司发布《关于广汽埃安部分搭载177Ah电池车辆质保服务升级的公告》，针对部分搭载中创新航177Ah磷酸铁锂电池的营运版AION S车辆出现的电池故障问题，推出专项质保升级方案。公告发布后，围绕服务覆盖范围、质保权益划分及是否启动召回等问题仍存争议，广汽埃安售后相关负责人近日作出进一步解读。
故障集中于营运车辆，日均行驶超300公里
据了解，此次电池故障主要集中于营运用途的AION S车型。投诉平台信息显示，2026年以来，搭载该款电芯的新能源营运车辆集中出现电芯鼓包、漏液、绝缘故障等问题，多位车主的第三方检测报告确认，在排除碰撞、泡水等外力因素后，故障指向电池内部问题。
广汽埃安售后相关负责人表示，私人网约车日均行驶里程常超300公里，长期处于高频快充、深度放电的严苛工况，电池损耗速率远高于普通私家车，故障率因此远高于私人车主。广汽埃安在确认问题电池后主动承担责任，迅速推出针对性解决方案。
全系177Ah车型纳入保障，质保期大幅延长
根据官方公告，搭载中创新航177Ah动力电池的AION S、AION V、AION Y系列车型均在本次质保服务升级范围之内。
具体措施包括三项：
一是将使用该款电池的车辆动力电池质保期从原来的8年15万公里延长至8年30万公里（以先到为准）。此次升级主要针对私人网约车车型，公户营运车维持原有的5年50万公里质保，私家车用户则继续保留三电终身质保。
二是加强电池大数据远程监测，系统识别异常后主动联系车主，安排在全国任一销售服务网点进行免费检测，视情况提供免费维修或整包更换。
三是因电池维修或更换导致车辆营运受影响且维修时间超过5天的，车主可申领相应营运补贴。
自费维修车主可凭凭证申请退款补偿
针对公告发布前已在正常使用状态下出现电池故障并自费维修的车主，广汽埃安同步明确了补偿政策。
凡是搭载177Ah电池的车辆，在本次公告发布前正常使用过程中出现电池故障，且已在广汽埃安授权经销店、中创新航官方网点或具备相应资质的第三方机构自费维修的，车主可凭维修工单、消费发票等有效凭证，前往全国任意广汽埃安经销店申请费用退款及对应补偿。
广汽埃安表示，将持续响应每一位车主的服务诉求，认真履行质保承诺和服务措施。车主如有疑问，可通过官方APP、（400-188-3333）或线下门店咨询。
