近期，通过大数据监测及车主反馈，埃安留意到网络上关于部分 AION S 动力电池故障的相关舆论。经全面排查，故障集中出现在搭载中创新航 177Ah 磷酸铁锂电池、营运使用且里程超 15 万公里的车辆。对于给相关车主带来的困扰，品牌深表歉意；此前未第一时间公开发声，是为联合电池供应商完成完整问题研判，落地完善维修、质保及服务方案，切实解决车主诉求。
针对网传 “未提供服务” 的不实说法，埃安梳理已落地多项专项保障措施：
质保兜底：经检测确认为电池自身质量问题，统一提供免费维修或更换全新电池包服务；
主动排查：依托电池云端大数据筛查风险车辆，主动邀约车主到店免费检测，6 月同步开展夏季关怀检测活动，有顾虑的车主均可进店检查；
营运补偿：车辆因电池维修停驶超 5 天，严格依照国家法规足额发放误工补贴。
埃安表示，始终将用户出行安全与权益放在首位，后续将持续完善电池全生命周期监测体系，持续跟进每一位车主的售后需求，有相关疑问的车主可前往线下服务网点咨询办理。
