用户在手机应用输入haoma查看汽车价格。两分钟内，三家门店拨通。此后，用户接收到几十通推销tell。这是买车群体遇到的情况。在社交媒体上，这类投诉引发共鸣。用户反馈，点击按钮之后，手机沦为轰炸目标。网络平台收集数据，转手卖给门店，销售人员跟进呼叫。买车的过程，变成了隐私泄露的起点。
垂直网站曾经靠专业评测和数据库站稳脚跟，现在不少靠线索业务续命。用户一留资，信息就流向经销商，平台拿提成，用户遭骚扰。4S店这边，主机厂压货任务重，销售压力大，只能靠抢线索冲业绩。结果就是店里服务没跟上，消费者抱怨销售不专业、价格不透明、售后推责。主机厂也脱不了干系。新能源转型快，老模式没改，渠道管理松，数据安全意识弱。信息从平台到店到第三方，哪个环节漏了都可能外泄。消费者维权难，平台和店往往推说“用户自愿提供”。这种“媒体绑架”模式，让垂直内容越来越服务于商业线索。评测有时避重就轻，负面声音被弱化，用户感知到的真实性下降。
某些汽车平台依靠信息差获利。这类平台名义上提供车辆参数与价格，核心业务则是贩卖线索。平台通过底价查询功能诱导用户输入姓名与联系方式。数据一经录入，进入系统。平台将用户资料向几家经销商分发，从而赚取线索费。平台将用户浏览轨迹、车型偏好、定位城市打包，标价出售。这种商业模式把用户变成了商品，平台不再是媒体，而是信息贩子。
经销商在承受压力。门店每年向平台支付会员费，以换取用户信息。销售人员拿到指标，需要在规定时间内完成呼叫。由于数据被多次分卖，销售人员拨通用户联系方式时，会遭遇斥责。门店付出了资金，换来的是成交率下滑以及用户怨气。经销商痛恨平台的垄断与涨价，但在客流减少的现状下，门店无法摆脱对平台的依赖。
汽车制造企业在数字转型中未能尽责。多数车企未能建立直连用户的渠道，将获客工作外包给第三方平台。车企缺乏对销售流程的管控，无法保护客户的隐私。当泄露事件发生，车企将责任推给门店，门店将责任推给平台。车企追求销量数据，漠视用户体验，在服务体系建设上暴露出短板。
平台把自己锁在流量里。为了维持收入，平台提高线索价格，向车企和门店要挟。车企为了份额，选择购买平台数据。门店缺乏线索就没有客流，购买线索则面临亏损。平台、车企、门店陷入循环，汽车销售市场被几家平台掌控。平台为了向资本市场交代，需要提高数据量，导致用户体验恶化，媒体自身的公信力破产。
消费者需要采取防范手段。查询价格时，不要输入手机主号，转而使用网络副号。进入展厅前，拒绝登记个人信息。了解行情可以查看品牌官网，或者去实体店谈价。洽谈合同时，要求销售人员不得将信息录入未获授权的系统。交付定金后，关闭应用中的定位与推送权限。
产业链需要重构。车企应当收回渠道主导权，推行价格公示，打破信息垄断。销售模式应当向直营转变，由车企集中管理数据，切断中间商贩卖信息的链条。网络平台需要转型，从线索中介变为内容供应商。只有消灭底价查询这类功能，行业才能恢复秩序。
这种靠线索生存的营销模式持续存在，会影响信任。劣势在于，用户对品牌的信任度下降，增加了交易摩擦成本，破坏了商业生态。优势则是，倒逼车企向直营模式转变。未来，靠贩卖信息生存的平台会失去空间，直营与信息公示会成为主流。汽车零售将回归商品与服务本身，而不是围绕用户信息展开争夺。
汽车市场从增量转向存量，用户更理性，决策周期长，对隐私和真实性要求高。未来胜负手不在谁线索多，而在谁能提供透明服务、可靠产品和安心体验。主机厂、渠道、媒体、用户形成闭环：平台输出专业内容，厂家管好数据和产品，店里做好服务，大家少点套路，多点诚意。普通人买车还是那句话：信息自己把关，决策自己做主。行业真想长远发展，就别把用户当数据矿，而是当长期伙伴。改起来不容易，但不改，信任一旦没了，就更难挽回。
