近日，车质帮收到极狐阿尔法S车主徐先生的投诉，声称其购买的极狐阿尔法S音响有杂音。
据徐先生反映，自2025年5月份起，车辆音响频繁出现杂音故障，故障发作无固定规律，有时一天内多次出现，有时间隔数日甚至一周才出现一次。
为留存故障证据，每次车辆出现音响杂音故障时，徐先生均拍摄留存视频素材，视频中完整记录车辆车牌、车架号、行驶公里数以及真实故障现象，并持续向购车4S店反馈该故障问题。但4S店多次检测后，始终无法排查出故障原因。
随后4S店将该车辆故障问题上报至极狐厂家，厂家给出的处理方式为调取车辆后台数据。从2025年5月故障出现开始，至2026年6月期间，厂家累计调取车辆数据十余次，徐先生也配合完成无数次故障反馈、视频举证与门店检测工作，但截至目前，厂家始终未给出有效故障解决方案，存在明显不作为情况，车主车辆故障问题长期悬而未决。
特别说明：
以上信息均为极狐阿尔法S车主徐先生提供，车质帮希望极狐厂商能够认真对待这一问题，如果经核查确认确实是产品质量问题，希望严格遵守相关法律法规，积极予以妥善处理。
如已处理，我们将在文章评论区发表感谢评论，并标注该问题已经解决；如认为徐先生所讲存在不实信息，也可联系车质帮说明情况，如属实，我们将协助删除相应文章。
对于此事，车质帮也将持续关注！
