2026年的中国新能源市场，价格战已持续近两年，消费者的关注点正从“买不买得起”转向“用不用得安”。三电质保条款暗藏限制、小修后保费飙升、轮胎等易损件维修成本高……这些售后“隐形坑”正成为用户焦虑的新源头。在刚刚开幕的粤港澳大湾区车展上，东风日产没有选择继续卷价格，而是高调发布了一套行业首创的 “三无忧”服务政策，试图用央企大厂的底气，为新能源售后服务立下新标杆。
三电终身无忧：打破行业“卡脖子”套路
新能源车最让用户担心的，莫过于三电系统故障后的天价维修费。而行业中不少质保条款往往附带“卡里程、卡过户、卡质保期限”，甚至出现厂家“选择性兜底”的情况。东风日产此次推出的 “三电终身无忧” 服务，直击痛点：N序列所有新能源用户，可享受不限年限、不限里程的三电终身质保，且仅需满足首任非营运车主条件。更难得的是，东风日产还承诺无套路自燃包赔——因三电质量问题引发自燃，直接补偿同配置新车，相当于赠送用户一份价值超2万元的“终身险”。而且这项政策不限首任车主、不限整车质保期、甚至不限是否达到报废标准，电池管理全程透明。这种“托底式”承诺，在整个行业中极为罕见。
小修出险无忧：保费不涨，厂家兜底
新能源车主还有一个普遍烦恼：漆面、保险杠、玻璃等轻微维修，如果走保险，来年保费大概率上涨；不走保险，自掏腰包又心疼。数据显示，八成新能源用户首年内会遇到这类“小修”尴尬。东风日产的做法非常直接：首年免费提供一次漆面、保险杠、玻璃焕新，再加一次2000元以内非品质问题的免费维修。小修厂家兜，帮用户省下约5000元；同时承诺来年保费不上涨，再省约2000元。即便发生责任事故，东风日产也会单次至高补贴1200元商城代金券。关键点在于：所有服务全免费，无需走保险理赔流程。这相当于东风日产用真金白银替用户“扛”下了日常维修的琐碎成本。
长途出行无忧：轮胎意外也能免费换
新能源车自重较大，轮胎鼓包、意外损坏的概率高于燃油车。而行业普遍的轮胎质保期只有6个月/1万公里，且多不覆盖意外撞击。东风日产则将轮胎安心保延长至2年/6万公里，覆盖意外撞击、刮蹭等常见情形，多次免费换新，四条轮胎最高可省7000元。这个标准，直接刷新了行业天花板。
新老车主平权，央企大厂显担当
更为难得的是，这项“三无忧”政策并非只优待新车用户。东风日产明确：2026年8月31日前购买N6/N7/NX8的所有新老车主，均可平等享受。东风日产汽车销售有限公司总经理辛宇在发布会上强调：“东风日产绝不背刺老车主，承诺新老车主服务平权。”在用户被各种“新款背刺老款”伤透心的当下，这种态度无疑是一股清流。
服务敢这么“卷”，离不开产品与市场的底气。今年1-4月，东风日产累计上险量144,745辆，同比增长17.8%，是主流合资品牌中唯一正增长的企业。N序列新能源产品即将迎来第10万位用户，销量占比从6.6%跃升至21.1%。NX8增程版高配车型占比高达九成，其310MAX版本以16.99万元的限时权益价，成为20万内唯一配齐1.5T增程器、宁德时代电池、300km以上纯电续航的增程SUV。
从“最家产品”到“最家服务”，东风日产正在用实打实的权益和央企的担当，重构用户对新能源出行的安心感。当许多品牌还在纠结于降价幅度时，东风日产选择了更难但更正确的路——让用户真正“无忧”。这或许才是新能源竞争下半场，最值得关注的信号。
