近日，京东家电家居采销与与辉同行直播间的一场“摩擦”引发行业关注，核心争议直指家电价格高低。
对于普通消费者而言，这个问题确实令人纠结。打开京东，看中的是它的规模与效率；刷进与辉同行的直播间，又被主播的真诚推荐和粉丝氛围打动。那么，到底该“站”谁？
其实，这场看似针锋相对的较量，背后是不同零售模式的差异。钉科技认为，对消费者而言，没有绝对的“最优解”，只有最适配的选择。
京东的优势，根植于“重资产”模式。作为国内家电零售的头部平台，京东多年来在家电行业深耕细作，拥有大规模集中采购带来的成本优势。更重要的是，京东构建了从仓储、配送到安装、售后的全链条服务体系。比如，买一台空调，京东能承诺“当日达”加“次日装”，这种确定性对很多家庭来说，本身就是一种隐形价值。
而与辉同行走的则是典型的“主播带货”路径。它的核心竞争力不在于库存和物流，而在于IP吸引力和粉丝经济。董宇辉式的娓娓道来、情感共鸣，让消费者在购买家电时不仅仅是比价，更带着一份信任和情感连接。这种模式下，直播间往往能通过精准选品、限时补贴、品牌方联合让利等方式，在某些单品上制造出令人心动的价格。对于重视“人货场”互动、喜欢边看边买的年轻消费者来说，这种体验是传统电商页面难以替代的。
其实，钉科技认为，消费者无需执着于“站谁”，毕竟萝卜青菜各有所爱。注重性价比与全流程服务，追求省心高效，京东无疑是更稳妥的选择；偏爱主播讲解、信任IP背书，且享受直播互动氛围，与辉同行更具吸引力。
说白了，一个靠规模和服务取胜，一个靠主播魅力和粉丝黏性突围。
所以，消费者完全不必“二选一”。萝卜白菜，各有所爱——如果你更看重价格透明度、物流时效和售后保障，京东的成熟体系会更让人放心；如果你享受直播互动、信任主播的选品眼光，且愿意为某种情绪价值买单，与辉同行显然更具吸引力。
当然，无论选择哪一边，消费者最终受益于竞争本身。我们乐见平台之间的“摩擦”停留在价格和服务层面，而非意气之争。也呼吁各方理性竞争，用更优的产品、更低的价格、更好的服务来赢得消费者的心，这才是良性市场该有的样子。
