近日，车质帮收到2020款林肯飞行家车主赵先生的投诉，声称其购买的2020款林肯飞行家行驶中机盖经常自行打开。
赵先生表示，其车辆于2020年8月份在马驹桥的盛霖林肯4S店购买，车辆使用过程中整体状况良好，无其他问题，但自购车后，车辆始终存在一个问题——行驶过程中机盖会无缘无故跳开第一道锁，且该情况发生次数极多。赵先生提供的照片均为高速行驶中发生该问题时拍摄，这些照片4S店也均有留存。此外，这几年间，机盖曾两次出现两道锁都打开的情况。
赵先生介绍，车辆最后一次维修始于今年3月份，4S店于3月二十七八号将车交还给他，此次维修时长约一个半月。4S店告知赵先生，厂家为解决其车辆机盖问题，专门重新定制了一把特殊的锁并进行更换，承诺不会再出现类似问题。
然而，车辆交还赵先生3天后，其中赵先生仅开了1天，另外2天未使用，第四天驾车出行时，因机盖问题走神，导致发生交通事故。
针对机盖频繁自行打开的问题，赵先生表示，他曾拨打林肯厂家400不下100次，但始终无人回复，全程均由盛林林肯4S店与他对接。此前，赵先生曾询问4S店工作人员，机盖问题为何难以解决、是否无法修好，还询问工作人员后台是否能看到相关数据，对方当时回复称看不到数据。但最近，4S店工作人员又告知赵先生可以看到数据，且声称机盖问题是赵先生人为导致的，前后说法矛盾，逻辑混乱。
此次交通事故后，车辆左门无法打开，机盖仍处于敞开状态。事故发生后，赵先生第一时间联系了4S店，4S店专员到场查看，确认机盖确实处于打开状态（仅打开第一道锁），随后将车辆拖至4S店。
赵先生提出了明确的诉求：要么将车辆彻底修好，一次性解决机盖问题，若能确定修好且无隐患，可接受维修；若无法确定修好或修不好，希望厂家能为其退车或换车。同时，赵先生认为，此次交通事故的全部责任及所有损失，均应由厂家和4S店承担。
赵先生表示，他已就此事向上海12345进行投诉，目前该投诉仍在受理中，受理期限约为60天。他解释，之所以联系上海相关部门，是因为林肯4S店相关主体应为林肯中国或福特中国（具体归属赵先生表示不太明确）。
赵先生强调，其提供的所有照片均为实际拍摄，照片中可看到车辆当时处于定速巡航状态，发生机盖打开问题后，他立即踩下刹车并拍摄照片留存证据。此外，其车辆前前后后已在盛林林肯4S店维修过几十次，均未彻底解决机盖问题。
赵先生补充说明，他每次拨打厂家400、与4S店专员沟通时，均进行了通话录音，这些录音均可作为相关证据。同时，赵先生对4S店专员的工作态度表示肯定，认为该专员尽己所能协助其处理问题，但厂家始终置之不理，4S店也没有更好的解决办法。
特别说明：
以上信息均为2020款林肯飞行家车主赵先生提供，车质帮希望林肯厂商能够认真对待这一问题，如果经核查确认确实是产品质量问题，希望严格遵守相关法律法规，积极予以妥善处理。
如已处理，我们将在文章评论区发表感谢评论，并标注该问题已经解决；如认为赵先生所讲存在不实信息，也可联系车质帮说明情况，如属实，我们将协助删除相应文章。
对于此事，车质帮也将持续关注！
