2025年，一汽-大众以158.7万辆的整车销量蝉联合资车企销冠。但这份光鲜的成绩单背后，藏着令人尴尬的另一面：新能源车型销量同比暴跌40%，ID.4 CROZZ全年仅售出2万多辆。更讽刺的是，这款月销不足2000辆的“冷门车”，在某质网上的投诉量却高达数百条——仅2021年5月25日以来，关于ID.4 CROZZ的有效投诉就超过750条。卖不动，却投诉多。这个反差的背后，是一汽-大众ID系列难以回避的质量拷问。
投诉画像：车身附件及电器成“重灾区”
翻开ID.4 CROZZ的投诉列表，问题类型高度集中。车门把手无法解锁是最高频的投诉，多位车主反映“停放一晚后主驾驶门把手电子开关故障，内外都打不开”。更骇人的是，有车主投诉“行驶过程中车门突然打开”——这已不是舒适性减分，而是直接威胁生命安全。
车机系统同样是重灾区。黑屏、断网、死机、按键失效，几乎覆盖了2021款到2025款的所有年型。一位2024款车主在投诉中写道：“车机冬季频繁黑屏，4S店以过保为由拒绝处理。”在软件定义汽车的今天，这种体验无异于“智能手机只能打个电的话”。
大灯发黄、座椅开裂、后备厢液压杆漏油、轮胎偏磨……这些“小毛病”在投诉中反复出现。虽然单个问题看似不致命，但当它们集中出现在一款车上，反映的是品控体系的系统性问题。
电机与安全：比“小毛病”更致命的“大问题”
如果说车身附件影响的是用车体验，那电机与制动系统的问题，触碰的是安全的底线。
一位2025款ID.4 CROZZ纯享版车主反馈，三千公里的新车，出现两次驱动系统故障，其车中去了4S检查一次，并未找到问题，只消除质了故障码，一个月后又出现同样问题。
这些投诉指向一个共同结论：ID系列的核心三电与制动系统，并未延续大众燃油车“皮实耐用”的口碑。
鼓刹争议：技术合理还是“减配不地道”？
ID系列全系后轮采用鼓刹，是用户争议的焦点。大众的技术解释不无道理：鼓刹制动力强、配合能量回收可避免热衰减、半密封结构减少粉尘、15万公里免维护。实测100-0km/h制动距离37.7米，数据并不难看。
但消费者的质疑同样站得住脚：20万级的电动车用鼓刹，怎么看都像“为了省钱”。更重要的是，投诉中出现的“后轮电子制动装置故障”“后轮偏磨发热”，证明鼓刹并非“免维护”的神话。当技术逻辑与用户感知产生冲突时，大众选择了坚持己见，却失去了部分用户的信任。
智能化短板：年轻人的“劝退项”
ID系列销量惨淡，最致命的原因是：买电车的年轻人，看不上它。销量数据来自某主之家！
一汽-大众的智能化体验，与新势力差距明显。有车主直言：“我家的ID.4最常用的就是导航，但准确率并不高，还出现蓝屏、死机问题。”虽然2025款升级了12.9英寸大屏和科大讯飞语音，但和新势力相比，依然像“功能机对阵智能机”。
更尴尬的是，“油电同智”策略主推的是燃油车，ID系列仿佛成了被遗忘的角落。当年轻人坐进ID.4的车内，面对卡顿的车机、朴素的交互，再对比同价位的比亚迪宋PLUS、小鹏G6，选择的天平自然会倾斜。
一汽-大众电车大降价后能买吗？
2025年2月，一汽-大众官宣ID.系列最高降价5.5万元，ID.4 CROZZ起售价低至13.99万元。这个价格，确实很有诱惑力。
但“便宜没好货”的疑虑也随之而来。对于潜在买家，我的建议是：可以买，但要擦亮眼睛。
如果你预算卡死在14万以内，对智能座舱要求不高，主要用途是城市代步，ID.4 CROZZ依然是值得考虑的选择——毕竟大众的底盘调校、行驶质感，在合资电车中仍属上乘。
但你必须接受它的“通病三件套”：可能出问题的门把手、随时黑屏的车机、以及永远被吐槽的鼓刹。建议提车时仔细检查各项功能，质保期内多跑几次4S店把隐患排除。
如果你对智能化有追求，或者看重长期省心，建议慎重——毕竟，省下的几万块，可能不够抵扣频繁修车的时间成本。
结语
一汽-大众ID系列的困境，本质是“燃油车思维”与“新能源时代”的错位。它有扎实的底盘、可靠的操控，却在用户最在意的智能化和品控上失了分。当价格战打到13.99万，它依然卖不动，说明问题不在价格，而在价值。
正如一位业内人士所言：“靠燃油车续命、以低价换销量，短期保住了销冠颜面，却在一点点透支数十年积累的品牌根基。”对一汽-大众而言，真正的挑战不是把ID系列卖出去，而是让用户买回去之后，还能发自内心地说一句：“这车，值。”
以上数据来自某质网真实车主输入行驶证和车家号的投诉！
