根据某质网2025年1月1日至2026年3月13日的实时投诉数据，一汽-大众探岳以878起投诉量位居国内燃油车投诉榜第10位。更值得关注的是，在前10名中，一汽-大众独占三席——速腾（第5）、迈腾（第6）、探岳（第10），堪称“德系三剑客集体陷落”。这一现象绝非偶然，而是品牌系统性问题的集中爆发。
探岳质量投诉集中在何处？
聚焦探岳本身，其投诉高度集中于2019款、2020款和2021款，其中2020款单年投诉高达8347起，2019款达4616起，2021款也有1308起。这些老款车型的核心问题直指“心脏”与“神经”！
发动机/电动机系统：颗粒捕捉器堵塞（2503起）、油耗高（1937起）、功率不足（514起）是三大顽疾。尤其是颗粒捕捉器堵塞，导致车辆动力受限、自动启停失效，甚至无法启动，严重影响日常使用。
变速器系统：电脑板故障（836起）、异响（246起）、顿挫（177起）频发，反映双离合变速箱在长期城市工况下的可靠性短板。
车身附件及电器：车灯不亮（1708起）、雨刮器故障、天窗漏水等电子与小件问题同样突出，暴露了装配工艺与供应链品控的松懈。
而令人担忧的是，即便最新款的2026款探岳，虽投诉总量仅20起，但已出现皮带断裂、电路故障、360影像失灵等新问题，说明新一代车型并未完全摆脱质量阴影，智能化与电气化带来的新风险正在浮现。
个案还是通病？一汽-大众的“规模性困境”
探岳的问题绝非孤立个案。从速腾的轮胎开裂、天窗漏水，到迈腾的变速箱电脑板故障，再到探岳的颗粒捕捉器堵塞，三者共同指向一汽-大众在动力总成匹配、电子架构稳定性、零部件耐久性上的系统性挑战。尤其值得注意的是，这些问题多发生在销量主力车型上，且跨越多个年份，说明其根源在于平台化生产中的成本控制压力与技术迭代滞后。
例如，颗粒捕捉器堵塞问题源于国六B排放标准下对尾气处理的严苛要求，而一汽-大众为降低成本未及时优化再生策略或升级硬件，导致大量车主陷入“堵—清—再堵”的恶性循环。这不仅是技术缺陷，更是企业责任缺失的表现。
买车先看315投诉，探岳还值得购买吗？
面对如此密集的投诉，打算入手探岳的消费者难免犹豫。答案需分情况讨论！如果你追求德系底盘质感与高速稳定性，且主要用途为长途通勤或高速公路驾驶；如果你能接受较低的智能配置，更看重机械素质而非车联网、自动驾驶等功能；如果你计划购买2024款以后改款车型，并确认厂家已针对颗粒捕捉器等通病进行软件或硬件升级；如果终端优惠幅度巨大（目前部分地区优惠超4万元），性价比极高。
以下用户建议谨慎再买！你身处拥堵一线城市，频繁短途行驶极易触发颗粒捕捉器堵塞；你对用车省心度要求极高，不愿花时间处理故障灯、跑4S店刷机；你倾向智能化体验，如L2级辅助驾驶、OTA升级、语音交互等，探岳在此方面明显落后于国产新能源竞品；你打算购买二手2019–2021款车型，除非价格极低且有完整维保记录，否则维修成本可能远超预期。
结语：光环褪去后的理性选择
探岳曾是一汽-大众SUV矩阵的明星产品，凭借空间、品牌与操控赢得市场。然而，随着投诉数据的累积与用户口碑的下滑，其“德系品质”的光环正逐渐褪色。在315消费者权益日来临之际，我们呼吁车企正视问题、主动召回、提升服务透明度；同时也提醒消费者：买车不是买标，而是买安心。若你真心想拥有一台可靠的家庭SUV，不妨将目光投向那些真正以用户为中心、持续改进产品的品牌——无论它是合资还是自主。
