一位蔚来ES9车主反映，自己提车仅15天，在洗车店用高压水枪清洗前保险杠后，车漆竟然成片脱落，“跟纸一样卷起来”，直接露出底层基材。车主随即前往4S店售后复测，结果在店内洗车房用同样的方式冲洗，前杠两处位置再次出现掉漆。车主又自行测试，高压水枪对准特定区域冲洗，漆面依然分层卷起。
视频截图
相关视频在社交平台迅速传播，引发大量讨论。不少车主质疑：一台起售价49.8万的旗舰SUV，漆面工艺就这么脆弱？
6月29日，蔚来官方账号@蔚来小喇叭发布了《关于高压水枪洗车的小提醒》，正式回应此事。核心结论是：这不是材料质量缺陷，而是高压水枪操作超出设计工况导致的物理损伤。
蔚来官方声明
蔚来给出的技术解释是：喷口距离小于200毫米时，局部压强超过100bar，水柱剪切力相当于硬质刮擦；若水中夹杂砂粒，还会对清漆层产生“喷砂”式磨损，导致漆膜剥落或分层鼓包。
蔚来同时强调，ES9前保险杠由行业头部供应商生产，车漆厚度和附着力均通过ISO 2808、ISO 16925等国际标准验证，每月全车型全配色覆盖划格检测和高压冲水检测，量产品控是稳定的。《用户手册》中也已明确标注高压清洗规范：喷射距离500毫米以上，压强100bar以下。
但争议并没有完全平息。
车主的疑虑很直接：洗车是日常高频场景，很多门店都近距离冲洗，漆面连这都扛不住，耐用性是否达到旗舰SUV的水准？而且车主对比自己老款蔚来，常年同样洗车方式毫无问题，落差明显。
ES9是蔚来当前最重要的走量车型，5月底上市交付后订单表现超出预期。但越是高关注度的车型，品控问题越容易被放大。此前ES9已经和理想L9在悬架技术上公开交锋，现在又多了车漆争议。
这件事的本质，其实是“标准合规”与“用户预期”之间的落差。从技术角度看，蔚来的回应有依据；但从体验角度看，一台近50万的车，洗车这种日常操作都要小心翼翼，消费者的心里那道坎不太好过。
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