近日，车质帮收到长安逸动2025款蓝鲸1.5T 500Bar尊贵型车主唐先生的投诉，声称：车辆出现质量问题（爆漆现象），4S店与厂家相互推诿扯皮。
据唐先生介绍，8月16日，他发现自己的车辆前机盖出现爆漆现象，随即第一时间联系当地长安汽车4S店。门店工作人员让其添加微信并拍摄车辆问题照片发送核验，唐先生按要求提供照片后，工作人员直接判定车辆爆漆为鸟粪、树油腐蚀所致，不属于质保范围，拒绝提供质保维修服务，告知唐先生需自行付费维修，维修费用为500元。
对于4S店的判定结果，唐先生并不认可，随即向长安汽车官方客服发起投诉。投诉后，当地4S店主动致电唐先生，邀请其将车辆开到门店现场检测。当天中午，唐先生驾车前往4S店，门店安排维修师傅现场查验车辆问题。维修师傅仅简单查看后，便认定漆面问题为鸟粪、树油腐蚀造成，且车辆已经漏出底漆，随后便不再处理。门店工作人员现场拍摄车辆照片，表示会收集情况后向厂家反馈，并承诺尽力与厂家沟通协调，同时劝说唐先生撤销投诉，告知其若不撤销，投诉将会正式备案留存。秉持相互体谅的心态，唐先生在次日撤销了本次投诉。
等待两天后，4S店致电唐先生，告知厂家最终反馈结果，认定车辆漆面问题为外力破坏导致，依旧拒绝质保赔付。不过门店表示已向经理申请，将原本500元的维修费用下调至400元，让唐先生自行考虑是否自费维修。
因对该处理结果极度不满，唐先生再次拨打长安汽车官方客服热线951999继续投诉，客服方面承诺会安排专人对接处理此事。但唐先生等待近一周时间，始终未收到相关工作人员的联系跟进。后续951999客服主动回电告知唐先生，4S店向厂家反馈的检测结论为车漆外物腐蚀导致故障，无法享受质保，仅可为其申请维修费用九折的优惠政策。
针对此次维权经历，唐先生提出强烈质疑。他表示自己的车辆是购车未满一年的新车，车漆理应具备基础的耐腐蚀、抗损耗性能，难以相信普通鸟粪就能腐蚀新车车漆。他质疑车辆出厂前未完成完备的质量性能测试，同时表示户外停放的车辆普遍会沾染鸟粪，从未出现过类似爆漆腐蚀的情况，本次故障本质是车辆本身存在质量问题，而品牌方和4S店却拒不承认、相互推诿，将质量问题归咎于外界因素，让车主承担损失。
特别说明：
以上信息均为逸动车主唐先生提供，车质帮希望零跑厂商能够认真对待这一问题，如果经核查确认确实是产品质量问题，希望严格遵守相关法律法规，积极予以妥善处理。
如已处理，我们将在文章评论区发表感谢评论，并标注该问题已经解决；如认为唐先生所讲存在不实信息，也可联系车质帮说明情况，如属实，我们将协助删除相应文章。
对于此事，车质帮也将持续关注！
