9月15日,问界发了份说明,字不多,但信息量不小:即日起,产品定义、产品设计、品牌营销、渠道零售、服务体系都由赛力斯主导,华为终端继续参与赋能。翻译成大白话就是,问界要开启品牌专属升级了,但华为这个老搭档不会走,双方继续在鸿蒙智行框架下携手并进。
最关心这事儿的肯定是车主,先吃颗定心丸,所有问界用户的既有权益和后续服务完全不受影响,该OTA的OTA,该保养保养,该有的权益一项不少。这条是底线,问界专门拎出来讲,说明他们也清楚,几十万家庭买车不是一锤子买卖,没人想在新模式下被当试验品。
为啥说这信号很积极?问界由华为和赛力斯联合设计打造,是跨界融合的成果,这点没变。变的是玩法,以前更像华为带飞,现在要自己也能飞。通过专属专营的模式,问界在产品定义、品牌调性、渠道零售和用户服务上都握在自己手里,对一个主打高端的品牌来说,专属感和全生命周期的用车体验,只有自己主导才能真正做到位。这意味着问界正式迈入新发展阶段,品牌经营的颗粒度更细,响应用户的速度也会更快。
当然,华为的角色从主导变成赋能,这不是降级,更像是关系升级。从教练下场变成全程顾问,智能化技术底座还在,但品牌成长的节奏由问界自己把控。对赛力斯而言,分工更清晰,经营更提效,变的是分工,不变的是好技术、好产品、好服务。往大了看,这对组合过去几年把汽车智能化带起来了,接下来还要继续扛中国品牌高端化的大旗,战略方向一点没变。
说到底,新模式不只是为了把车造好,更是为了把高端用户经营好。用户要的其实很简单,车靠谱、服务到位、品牌有奔头。这三点问界都给了承诺,体验只会越来越好。对老车主,该干嘛干嘛;对新用户,问界的新故事,值得继续看下去。(文/11)
