全款付清车款、顺利提走新车，本是值得欣喜的事，可河南信阳多名车主却陷入购车糟心难题。车主提车多日始终拿不到车辆合格证，临时牌照到期后新车无法合法上牌上路，只能闲置停放。经查，问题根源系4S店将车辆合格证抵押给第三方金融机构，门店闭店、销售离职后车主维权陷入僵局。
事件经过
据华商报大风新闻报道，车主崔先生自述，2026年8月8日，他在广汽传祺信阳骏海汽车销售服务有限公司全款购入一台新款传祺GS4轿车，车辆落地总价9万元。提车初期，崔先生正常驾驶新车外出开展业务，未曾料到后续遭遇无法上牌、无证上路的棘手问题。
崔先生表示，整个购车过程中，店内销售人员从未提前告知车辆合格证已被抵押的关键信息。直至他前往车管所办理正式落户上牌手续时，才被工作人员告知，所购车辆的合格证已被涉事4S店质押给第三方金融机构，无法正常办理上牌落户业务。
发现问题后，崔先生立即联系4S店销售人员索要车辆合格证，对方多次以正在办理解押手续、需耐心等待为由拖延推诿。经过多日等待，崔先生不仅未能拿到合格证，还遭遇门店突然闭店、对接销售人员离职的情况，车辆上牌事宜彻底停滞。随着新车临时牌照正式过期，车辆因无合法牌照无法上路行驶，只能长期停放，完全丧失使用价值。
崔先生透露，此次遭遇合格证拖欠问题的并非只有自己，近期在该广汽传祺4S店购车的多名消费者，均面临同样困境，新车全部无法正常上牌、合法上路。
厂家回应：4S店经营异常，已介入协调处置
9月1日，华商报大风新闻记者联系到信阳骏海汽车销售服务有限公司原对接销售人员邓女士，核实相关情况。邓女士证实，目前该4S店已全面闭店停业，自己早已从门店离职，无权也无法处理店内遗留事务，建议各位车主直接联系广汽传祺官方厂家沟通维权。
随后，记者拨通广汽传祺官方400进一步核实问题。工作人员明确回应，厂家已全面知晓信阳多名车主车辆合格证被拖欠、新车无法上牌的相关问题。经厂家核查，车辆合格证本应随车交付给购车车主，但涉事信阳骏海4S店目前处于经营异常状态，店内多款车辆的合格证均被抵押，导致无法正常交付车主。目前，广汽传祺厂家已正式启动专项协调工作，将持续全力跟进事件处置进度，尽全力妥善解决各位车主的合格证交付及车辆上牌难题，保障车主合法权益。
那么问题来了，4S店刻意隐瞒合格证已被质押的事实、向全款购车车主拖欠交付合格证，这样的行为是否涉嫌欺诈，消费者能否主张退一赔三？
律驰驾道观点
全款购车被扣合格证，能否主张“退一赔三”？关键在此一举
河南信阳多名车主全款购车后，因4S店将车辆合格证质押给第三方导致车辆无法上牌，门店闭店、销售离职，维权陷入僵局。这种情况在汽车消费领域时有发生，是否涉嫌欺诈、能否主张“退一赔三”，是车主们最为关心的问题。答案并非绝对，核心取决于销售方是否存在“欺诈故意”，而这正是本案最具争议的法律焦点。
争议焦点：隐瞒合格证抵押事实，是否构成“消费欺诈”
“退一赔三”的法律依据是《消费者权益保护法》第五十五条，适用前提是经营者存在“欺诈行为”。根据司法实践，认定欺诈需同时满足四个要件：欺诈故意、欺诈行为、消费者陷入错误认识、因果关系。本案中，4S店未告知合格证被抵押，属于“隐瞒真相”的消极欺诈行为。关键在于：这种隐瞒是否达到了“故意”且“足以影响消费者缔约决策”的程度？
如果4S店明知合格证已质押且短期内无法解押，却故意不告知车主，诱使车主在不知情的情况下支付全款，构成欺诈的可能性相对来说就大。因为在车辆买卖中，合格证是办理上牌的必备文件，能否正常上牌直接影响车辆的使用价值和交易目的，属于足以左右消费者购买决定的关键信息。隐瞒该信息，本质上是对车辆“权利瑕疵”的掩盖。
反之，如果4S店只是临时资金周转问题，客观上能够也愿意在短期内赎回合格证，且未对车辆使用造成实质影响，法院也可能认定不构成欺诈，仅需承担违约责任。在本案中，4S店已闭店、销售离职，合格证无法赎回，显然不属于后者。车主因车辆无法上牌而完全丧失使用价值，其购车目的已根本无法实现。即便法院不认定“退一赔三”，车主也可依据《民法典》主张撤销合同、退车退款，并赔偿实际损失。
合格证是车辆的“身份证”，4S店隐瞒质押事实致车辆变“废铁”，性质恶劣。能否成功主张“退一赔三”，关键看能否证明销售方存在欺诈故意。建议车主全面收集购车合同、付款凭证、沟通记录等证据，果断通过法律途径维权。
关注我，我是江苏无锡朱春昊律师，专办汽车纠纷案件。
