领导您好，现行高速公路ETC需要安装设备感应，安装时大量耗费人力物力财力和时间，如车牌号绑定支付宝、微信或者银行卡，直接走ETC通道扫车牌支付，节省我们排队的时间，还不用增加人工成本，希望领导予以重视，切切实实给老百姓的出行提供方便。
上周一，有位网友在交通运输部官网建议栏留下上述建言。这原本是一条微不足道的信息，但却在几天之内，冲上微博热搜第一的位置。突然之间，让人有了一种“大众苦ETC久矣”的既视感。
也正因为突然而至的舆情，所以一反常态地，交通运输部公路局经过正式研究之后，拖了5天，才给予那位网友正式的官方回应——
您好，感谢您的留言。ETC是国内外收费公路提高通行效率的重要技术支撑手段之一，设置ETC车道的目的在于提升高速公路通行效率、优化公众高速出行体验，同时促进物流业降本增效。ETC具备鲜明的公共服务属性，车主可根据个人需求自主自愿选择办理ETC设备，通过合作银行线下网点、ETC官方服务小程序、支付宝相关服务入口等多种正规线上线下渠道便捷申领ETC设备。
总结下来就是：ETC不会取消，但同时会设法推广手机加无卡便捷通行，届时车主可自行选择。
▲ 从最早的插卡式，发展到目前主流的无卡式
这份建议以及随之而来的回应，之所以引发如此广泛的舆情共鸣，乃是因为其戳中了一个车主们积攒多年，却从未被明确过的小小心结——我当初听从官方建议装ETC这事，到底靠谱不靠谱？
从2018~2019年，全民大规模普及ETC，到2026年8月，全民讨论取消ETC，期间隔着仅仅六七年的时间。但热搜的背后，却不仅仅是一场关于技术路线的讨论。还包含着，用户经过数年来切身的体验，以及公共服务供给方式的深层博弈。
01
ETC不会被废止，但高速自动通行可以多样化
要理解今天的争议，得先回到2019年。那一年，国家发改委、交通运输部联合印发《加快推进高速公路电子不停车快捷收费应用服务实施方案》，明确提出到2019年12月底全国ETC用户数量突破1.8亿，高速公路收费站ETC全覆盖，不停车快捷收费率达到90%以上。在政策强力推动下，ETC实现了爆发式普及。
首先笔者先说自己对相关服务未来的预测。笔者以为，ETC在可预期的时间内，不会也无法被取代。这正如其当出之所以能被选中作为主力收费技术，有其足够硬的技术底气。
▲ 基本的技术原理决定了ETC的高可靠性。笔者自2019年安装起，迄今为止，利用其进出停车场上下高速累计一千好几百次，失效只遇到过一次
公开资料显示，ETC采用的射频识别技术能在车辆以120公里每小时行驶时准确识别车辆，识别准确率达99.9%以上，天线通信距离十米以上，能覆盖整个车道。这里要附带说一句的是，过收费站之所以要减速，实际并非技术上的问题，而是出于安全的考虑。
相比之下，单纯的车牌识别成功率长期在85~95%之间徘徊，高速场景下准确率会进一步降低。这意味着如果全面依赖车牌识别，每天三千万辆次的出易量中，可能有百万辆级汽车无法成功识别，对收费站拥堵将是极大灾难。
正因如此，当网友提议直接扫车牌取消ETC时，交通运输部并没有简单迎合，而是给出了一个更具想象力的方案——手机加无卡便捷通行。2026年2月28日，交通运输部审议通过《高速公路手机加无卡便捷通行实施方案（2026~2028年）》，以试点先行、稳步推广为原则推进。
这套新模式的巧妙之处在于：以手机为载体，通过车牌识别技术还原车辆全程行驶轨迹并核算通行费用，用户通过现行MTC（Manual Toll Collection，人工与自动化设备协同收费）车道以电子支付方式付款，未安装ETC的小型载客汽车可省去领取、交还CPC卡的操作，实现免取卡、免还卡。交通运输部公路局副局长杨亮在四月例行发布会上明确表态，手机加无卡便捷通行并不是要取代目前的ETC、人工收费等现有收费模式，而是作为有益补充，与之长期并行、协同发展。
推进路径上，官方展现了罕见的审慎。杨亮提出三先三后原则：先人工收费车道、后ETC车道；先客车、后货车；先出口、后入口。到2026年底，成渝、长三角区域高速公路入口MTC车道与全网出口MTC车道，可实现九座及以下小型载客汽车手机加无卡便捷停车通行全覆盖。
目前四川易行蜀道小程序已率先上线，江苏茉莉畅行、重庆高速码上行等地方平台也已开展试点，全国统一的“e路畅通”部级平台正在加快建设中。
▲ 需要强调的一点是，实际MTC设备早许多新进开通的高速公路上早几年就已经开始试点，图为2023年11月末贵金高速公路正式通车运营照片
这里有个关键认知，因为就在今年4月中旬，网上曾经有过“5月1日起高速不再使用ETC，仅凭车牌即可上高速”的传闻。对此，当时交通运输部公路局，以及以新华社为首的权威媒体，就已经明确辟谣——这是对手机加无卡便捷通行技术的片面、不准确解读。此外更强调了，新模式既非全国统一取消ETC，也非全域放开手机通行，而是在率先在部分MTC车道先行试点。
02
争吵的本质，不是技术问题而是信任问题
热搜评论区里，两拨人吵得不可开交。一拨是天天跑高速的物流车主，依赖ETC秒过，一年九五折省下不少钱。另一拨是不常上高速的车主，抱怨设备遮挡视线、遇到故障反而比人工车道更慢。甚至还有不少车主诉苦，自己曾经遇到过蹭ETC的恶劣行为。但真正让取消ETC成为全民话题的，是一系列围绕ETC衍生出的消费乱象。
中消协发布的2026年上半年全国消协组织投诉热点分析显示，ETC消费投诉集中，虚假宣传和诱导消费问题突出。投诉主要集中在三方面：首先是有大量不法人员，冒充官方机构诱导营销，经营者精准掌握消费者购车信息，通过推销冒充交通运输部门、高速公路运营机构、汽车厂家，以办理新车补贴、免费赠送无卡ETC等名义诱导。其次是不少正规发行机构，也大搞隐瞒收费项目，宣传仅需支付几十元激活费，激活中却被迫支付几百元会员费、押金或套餐费。
而最后，则是普遍的退款难、售后保障缺失等等。
▲ 相信大家对几年前遍地推广ETC的景象还有印象
央广网曾接路过相关产业链的运作逻辑。中原某省的ETC发行方，在推广环节被渠道方包装成权益模式。以免费以旧换新为幌子，诱导车主支付399元奖励金，承诺满5年返还。但企业在签署协议时的描述，却是“使用期60个月”，要求当月有过上高速的记录该月份才记入统计。换而言之，对于多数并不需要频繁跑高速的用户而言，基本上没有5年期拿到返还款的可能。
甚至该企业业务负责人，还在面对暗访记者询问时承认，不管是什么公司、什么团队，承诺多长时间退钱，这种模式下，“虚假宣传、恶意营销的比例占到九成以上”。
相关报道刊发后，该省主管部门第一时间成立专项调查组，约谈相关，并责令其全面下架套路产品，并要求后续妥善处置消费者诉求、强化ETC发行渠道管理等等。但彼时，涉事渠道已经以存在问题的权益模式，售出超过四十万台设备，流水过亿元。
这些乱象揭示了一个残酷事实，ETC的矛盾，表面上集中在设备体验与扣费透明度层面，实质上涉及发行方、渠道方与车主三方之间的利益博弈。当冲业绩成为渠道方的核心KPI，车主便成了被围猎的对象。
这也是为什么交通运输部的回应，被舆论普遍解读为接住了民意。正如中国经济网评论所指出的，网友呼吁取消ETC，本质不是否定技术，而是对长期使用痛点的集中反馈。官方没有回避问题，而是用手机加无卡通行给出了技术层面的解决路径，同时重申ETC办理全程自愿、严禁强制。
▲ 实际上当ETC安装成为热点时，电诈也会盯上这一块
变革从来不会一蹴而就。ETC背后是车生活支付入口的暗战，保险、加油、洗车券全挂在代扣账户上。注销ETC牵动车、牌、行、银四方数据，路网中心、发行省、办理银行、代扣渠道各有台账。2.5亿存量用户的设备成本摊销、合作银行的利益绑定，这些都是一夜取消ETC所无法逾越的现实壁垒。官方的态度很明确：以安全为底线、以稳定为前提，稳步推进。
03
结论：出行的未来，不该只有一个标准答案
回望这场争议，它折射出的其实是中国公共服务供给理念的一次微妙转向，从单一标配走向多元选择。
过去几年，为了提高通行效率，政策强力推动ETC一统江湖，这在一定历史阶段是必要的。但当技术迭代提供了手机加无卡通行这种更轻量的可能性，当消费者对强制的容忍度越来越低，公共服务的供给逻辑就必须随之进化。
但令人欣慰的是，交通运输部这一次的回应并没有打官腔，而是认真考虑到了大家的困难并平衡了技术风险。
可以想见，今后对于国内广大车主而言，前方将是三条并行的路：ETC享受九五折优惠、全程不停车，手机加无卡通行免设备、免取卡，传统MTC人工通道兜底。高频出行者仍可享受ETC的高效，低频出行者不必再为一块用不上的盒子烦恼，所有人都可以根据自身的出行需求做出选择。
更深一层看，手机加无卡通行的推广，本质上是用技术迭代倒逼旧体系的体验升级。当ETC不再是唯一选项，发行方就必须在服务质量、售后响应、注销便利上真刀真枪地竞争。那些靠权益模式套路车主的渠道方，终将被市场淘汰。那些真正以用户为中心的发行方，才能在多元化的新时代里立足。
从全民装ETC到手机加无卡通行，中国高速公路收费体系的演进故事告诉我们：真正的进步，不该是用一种强制技术手段，去取代另一种强制技术手段的一刀切模式。而是让每一种技术都找到它最适合的用户，让每一次出行都拥有不被打扰的自由。
毫无疑问，八月末的这场热搜很快就会降温，但由其开启的多元通行时代，才刚刚拉开帷幕。
