近日，新能源汽车保养消费者权益保护专题会在上海成功举办。本次活动由上海市消费者权益保护基金会主办、途虎养车承办。会议现场，途虎养车联合美孚、壳牌、嘉实多、出光、胜牌、博世、人保财险等头部品牌与机构，发起首个“新能源汽车保养质保联盟”，以行业共治模式探索新能源维保高质量升级路径。
锚定国家政策导向，破除新能源维保消费壁垒
随着国内汽车后市场规范化改革持续深化，2026年商务部等九部门促消费新政及家用汽车三包新规落地实施。
系列新政从制度层面厘清了新能源维保合规边界，明确禁止车企以车主选择第三方合规维保为由，拒不履行三包责任，同时扶持社会化、品牌化维保业态发展，破除了长期束缚行业发展的政策桎梏。政策红利有效整治市场维保认知乱象，为本次联盟组建、行业标准共建、服务体系升级提供了核心合规支撑。
当下混动、增程车型渗透率持续攀升，大量车辆仍在原厂质保周期内，但由于“不在4S店保养就拒保”的错误认知普遍存在，多数车主只能选择4S店单一维保渠道。如此一来，不仅增加养车成本，也给新能源车主售后维保造成诸多不便。
依托全国规模化线下门店网络、一线国际大牌正品背书、专属新能源质保体系以及标准化主机厂保外承接服务能力，途虎已经构建了新能源车售后服务的基建网络，补齐了行业社会化维保体系的核心短板。
会上，途虎养车相关负责人表示：“当下，新能源车主维保依然存在诸多痛点。我们希望能够为消费者提供多样化、有保障的新能源保养服务，推动新能源汽车后市场服务标准化、透明化。”
联盟共建标准体系，打造正品质保一站式服务
深耕汽车后市场多年，途虎养车早早就关注到了混动、增程车型维保痛点与标准空白，并提前进行了布局。
2024年，途虎养车联合多家拥有主机厂背书的机油品牌，制定高于行业标准的《新能源汽车发动机油品质标准》（Hylubs），针对混动机油乳化稳定性、低温油泥控制、抗氧化性等核心指标设立严苛规范，推出原厂同源混动专用油品，实现混动车“专油专用”，填补了混动维保细分领域的标准空白，从产品端筑牢维保品质根基。
而此次牵头发起首个“新能源汽车保养质保联盟”，则是途虎搭建“正品-质保-品质”三位一体服务体系的重要举措，也是其夯实新能源车售后基建网络、巩固保外服务核心承接者行业地位的关键布局。
美孚、壳牌、嘉实多、出光、胜牌、博世等大牌均表示，为途虎养车提供的每一滴混动机油都是主机厂同源的优质正品，不影响原厂质保。途虎也携手人保财险，同步落地“修坏包赔”兜底服务，为插混、增程车型用户提供最长10年或20万公里的动力质保延伸服务，全方位打消车主维保顾虑。
此次质保联盟成立，是新能源汽后市场政企协同、品牌共治的标杆实践，有效破解了行业标准模糊、权责不清、用户信任不足等痛点。未来，途虎养车将携手联盟成员，通过不断丰富正品产品矩阵、完善售后兜底服务，持续迭代升级新能源车售后服务基建网络，为新能源车主提供专业便捷的养车方案，助力行业规范化、高质量发展。
“面对新能源汽后市场的发展机遇，既要夯实企业自律，也要筑牢消费者导向。”上海市消保委秘书长吴颖表示，“希望联盟各方携手共进，推动新能源汽后市场规范有序发展。”
