从上市到累计用户突破一万辆，铂智7用了不到四个月。随着用户规模不断扩大，这款广汽丰田纯电旗舰迎来了上市后的首次用户大会。在云南丽江举行的活动现场，广汽丰田围绕电池保障、智能化升级等方面公布了多项新的用户权益。
电池事故起火厂家全担责
本次用户大会上，最受关注的当属电池保障政策的升级。广汽丰田宣布全面升级“厂家三担责”政策，将此前的“电池自燃厂家担责”升级为“电池事故起火厂家全担责”。按照官方公布的信息，只要不是外部火源蔓延造成，无论是产品质量问题，还是底盘剐蹭、交通事故碰撞等原因引发的电池事故起火，均由广汽丰田厂家承担相应责任。这也是行业首次将电池非品质原因导致的起火纳入厂家保障范围。
针对用户普遍关注的电池使用寿命问题，广汽丰田还宣布，在三电系统终身质保的基础上，即便车辆使用超过8年，只要电池出现质保范围内的故障，厂家也将免费更换电芯。上述权益覆盖铂智7和铂智3X新老用户。
OTA持续升级
广汽丰田公布了铂智7的新一轮OTA推送计划，包括新增哨兵模式、护航模式、三点式掉头等功能，将在今年晚些时候陆续推送，持续提升用户的智能化体验。
活动现场，广汽丰田再次强调了"立足中国、研发中国"的发展思路。官方表示，目前企业已形成由中国团队主导产品定义、研发和验证的本土化体系，并将根据中国用户需求持续推进产品和智能化功能升级。此次公布的新一轮OTA计划，是这一研发体系落地后的最新成果。
王心凌出任铂智7代言人
作为一场面向车主举办的活动，此次大会也多了些许松弛感。来自全国各地的铂智7车主齐聚丽江，不少还带着家人共同参与。活动现场设置了互动体验区、用户交流等多个环节，产品团队也与车主面对面沟通，听取用车反馈和建议。铂智7代言人王心凌也来到现场，带来了与广汽丰田共创的新单曲《DADADA×担担担》，将现场气氛推向高潮。
从电池保障政策升级，到持续推进OTA，再到与车主面对面交流，广汽丰田正在尝试建立一套覆盖购车、用车乃至长期服务的用户沟通机制。对于一家传统合资车企来说，这也是其在新能源市场的一次新探索。
