近年来,微短剧凭借短平快的内容形态、适配碎片化场景的消费特点,迅速成长为数字内容领域的重要增长板块。行业快速扩容的背后,精准投放能力、合规风控体系、用户服务质量,正成为内容运营企业的核心比拼维度。
作为扎根浙江杭州的互联网科技企业,杭州博恒兆吉科技有限公司自 2017 年成立以来,深耕无线互联网产品研发、运营与推广赛道,依托渠道、技术、服务全链条能力,在短剧精细化运营领域形成了成熟的业务体系。
公司成立初期便聚焦无线互联网领域布局,逐步搭建起技术研发、内容运营、市场推广的完整团队架构。目前,公司打造了自有产品“萤幕”APP,通过线上渠道矩阵扩大内容影响力;同时与中国电信、中国移动、中国联通三大运营商、银联以及字节跳动、腾讯等头部互联网平台达成内容与渠道合作,形成自有渠道与外部资源互补的业务格局。自 2019 年正式切入内容分发与投放赛道以来,团队累计运营项目规模超五千万元,积累了丰富的全链路实操经验。
在运营端,团队针对用户的消费特征建立了精细化运营体系。通过用户画像分析,结合人群属性、兴趣偏好、地域分布等多维度数据,定制优化投放文案与落地页,实现内容的精准触达。
内容筛选层面,优先考量产品是否贴合大众真实需求,同时要求品牌具备产品多元化布局能力,还需实现围绕用户日常生活的全方位覆盖,品类范围完整涵盖生活娱乐、生活出行、工作学习等各类使用场景,全方位满足用户不同场景下的使用所需。投放端与巨量引擎、腾讯广点通、磁力引擎等主流信息流平台建立稳定合作,通过定向投放策略提升转化效率,目前运营数十个有效投放账户,累计实现十万级有效用户转化。
合规风控与用户服务是业务长期发展的核心支撑。博恒兆吉搭建了多维度风控管理体系,建立 IP 地址、设备标识、地域范围、手机号/码等多层级黑白名单机制,配套 7×24 小时监控报警体系,可及时响应并屏蔽异常支付行为。
客/服体系设置分级响应标准,服务咨询、投诉处理、退费流程均明确处理时效,工信部升级投诉可在 24 小时内闭环,全链路保障用户权益。
底层技术与运维能力为业务稳定运行筑牢基础。公司配备专业技术与运维团队,依托多座电信级数据中心、数千台品牌服务器搭建服务架构,运维团队成员持有 CCIE、RHCA 等行业权威认证,自研多项智能运维技术,可支撑业务高峰期的稳定运行。团队建立常态化跨部门协作机制,运营、技术、客/服协同联动,快速响应市场变化与用户需求。
随着数字内容产业持续升级,轻量化内容的市场需求仍有广阔释放空间。未来,杭州博恒兆吉将继续打磨内容运营能力,优化投放与风控体系,深化与各大平台的合作,在合规经营的前提下持续提升服务质量,为数字内容产业的精细化、规范化发展提供实践参考。
