2026年7月16日，广汽集团正式迎来累计产销突破3000万辆的历史性时刻。这不仅是一个数字的跨越，更是3000万份沉甸甸的信赖。站在这一里程碑前回望，广汽走过的29年，也是中国汽车产业从追赶到并跑的29年。而比速度更动人的是温度，比规模更珍贵的是转变。在产业变革的浪潮中，广汽最深刻的变革并非来自技术的更迭，而是源于思维的重塑——一场从“工程师技术思维”到“用户思维”的全面迭代，一次从单纯的“造车者”向“用户全周期同行者”的深刻蜕变。
这一切的抓手，正是广汽集团于2024年11月启动的“番禺行动”。彼时，广汽将总部迁至番禺，开启了自主品牌一体化运营的新篇章。这不仅仅是一次地理上的位移，更是战略重心的下沉。广汽打响“用户需求、产品价值、服务体验”三大战役，力求以最敏捷的姿态响应用户的每一声呼唤。
思维跃迁：从“我觉得好”到“你觉得好”
在过去很长一段时间里，汽车研发遵循的是典型的工程师思维：追求技术的极致，信奉参数的权威。在“番禺行动”的引领下，广汽打破了这一传统壁垒，将话语权交给了用户。
这种转变具象化为“用户全开麦”机制。在这里，研发与产品负责人不再闭门造车，而是直面用户的日常痛点。无论是车机系统的卡顿，还是座椅包裹性的不足，用户的真实反馈被精准转化为产品优化的重点。目前，这一机制已在传祺、埃安、昊铂三大品牌落地生根，并正向全国蔓延。
未来，随着线上“全开麦”平台的搭建，广汽与用户的连接将更紧密。此外，广汽成立了专属的用户洞察部门，建立全链路、常态化的用户共创机制，邀请用户参与到产品规划、研发测试乃至营销推广的每一个环节。用户不再是产品的终结者，而是价值的共建者。正如刚上市的启境GT7，正是这种新潮智能设计与新生代需求精准匹配的结晶，上市即受热捧，证明了用户思维转化的强大市场号召力。
渠道下沉：把服务送到家门口
思维转变，终要落实到服务上。为让3000万用户享受到便捷、高效的服务，广汽正以前所未有的力度推动渠道全域下沉，打通服务的“最后一公里”。
借势2026年新能源汽车下乡的东风，广汽加速了全品牌销售服务中心的建设。数据显示，截至2026年6月底，广汽已完成了600家县域网点的认定，并计划在年内将这一数字刷新至1000家。这意味着，无论是在繁华都市还是偏远县城，消费者都能就近享受看车、试驾、保养的一站式服务。这种物理距离的缩短，极大地提升了用户获得感。
同时，针对新能源用户最为焦虑的补能问题，广汽构建了庞大的“9纵10横”补能网络。目前，该网络已覆盖全国213城，自营充电桩规模破27000根。特别是在核心城区，广汽实现了“直线1公里必有站”的承诺，让“里程焦虑”成为历史。配合线上“超级管家”服务——24小时在线、5秒响应、2小时解决问题的服务标准，广汽正在构建一个线上线下无缝衔接的服务生态。
价值进阶：从“能用”到“爱用”
在广汽看来，满足用户需求分为四个阶梯：能用、可用、好用、爱用。3000万用户的信赖，正是广汽逐级攀登的最好见证。
在“能用、可用”层面，广汽早已获得了广州市L3级有条件自动驾驶路测许可，并获批国家L3准入试点资格，建立了完善的功能安全与信息安全管理体系。而在“好用”这一交付标准上，广汽通过与华为乾崑的深度合作，将智能驾驶辅助能力下探至10万级车型。刚上市的埃安N60，做到了“入门即顶配”，让高科技下放。
最终的“爱用”，是广汽的终极追求。依托星河智舱ADiGO Intelligence端云一体架构，广汽的座舱系统正变得越来越“懂你”。基于375万辆车的海量运行数据，系统能够精准识别用户指令，甚至主动提供服务。据了解，将上市的传祺越7率先搭载支持粤语语音交互的智能座舱，而Agent生成的个性化越野路书，让每次出行都充满惊喜。
宜商宜家的舒适智能MPV传祺M8 PHEV在座舱方面，搭载前排按摩+手动腿托、二排双零重力座椅及五星SPA按摩，打造越级舒享体验；智能科技方面，搭载ADiGO 6.0座舱、5屏智慧交互及APA智能泊车，让出行更便捷。这种有温度的交互，让汽车成为是懂你所需的伙伴。
感恩回馈：多重礼遇致敬信赖
值得关注的是，为了回馈全球3000万用户长久以来的支持，广汽集团倾力启动了为期一个半月（7月16日至8月31日）的“焕新感恩季”。这是场覆盖广汽本田、广汽丰田、广汽传祺、广汽埃安、广汽昊铂和启境汽车六大品牌的深情回馈。
针对新购用户，广汽推出了直降与0息的双重加码，如广本雅阁和皓影汽油版至高享“3年8万0息”金融礼，各大品牌主力车型均有5000到5万元不等的补贴，覆盖了燃油、混动、纯电、增程全品类。对于置换用户，广汽老车主在购买传祺、昊铂和启境部分车型时，可享额外的加码补贴，体验一把“亲情价”。而对于有增购需求的家庭，购买启境GT7等车型更有专属权益。这三重福利，诚意满满，旨在降低拥车门槛，让更多家庭轻松拥有广汽好车。
小结：
从珠江畔的奋力一跃，到3000万用户的温暖同行，广汽的“番禺行动”不仅是一场企业的自我革命，更是一次对用户承诺的深情兑现。在未来的日子里，广汽将继续秉持长期主义，坚持用户思维，以更优质的产品、更贴心的服务，陪伴每一位用户奔赴更好的下一程。广汽深知，3000万只是一个新的起点，唯有与用户同心，方能行稳致远。
