“等了半个月，终于可以提车了！”有位刚提了华境S的粉丝老张，昨天给我发来了一连串的消息，看得出来是真高兴。他之前开的是台合资品牌轿车，这次换了华境S，用他的话说就是“试试国产的高端智能车到底什么水平”。我请他详细记录了提车当天的全过程，正好让对这车有意思的朋友都看看华境S的提车体验到底怎么样。
交付流程的细致程度，超出了老张的预期。提车前三天，专属管家就主动联系了他，确认提车时间、需要携带的证件，还贴心发来了体验中心的导航定位和停车指引。提车当天，老张刚到门口，专属交付顾问已经在等候了。没有传统4S店那种排队办手续的混乱，顾问直接带他进入专属交付区，一个独立的、布置温馨的房间，桌上摆着鲜花、品牌水和专属伴手礼。办理手续的过程完全是一对一服务，顾问逐项讲解费用明细、保险方案、权益条款，每一步都清清楚楚，没有任何隐形消费。老张说：“以前买车，销售催着你签字，根本来不及细看。这次每个条款都讲得很明白，感觉很踏实。”
最让老张满意的，是提车仪式感带来的被尊重的体验。手续办完后，顾问带他去到交车区。新车停在专属的交车工位上，车身擦得锃亮，还系着一个大蝴蝶结。顾问没有急着让他开走，而是花了近40分钟，为他详细讲解了车辆的功能和使用技巧。从鸿蒙座舱的操作逻辑，到华为乾崑智驾的首次激活方法，再到哨兵模式的设置，甚至帮他把手机和车机做了无缝连接。老张说，讲解过程中他问了很多关于智能的“小白问题”，顾问都非常耐心地回答，完全没有不耐烦。最后，顾问还帮他拍了一组提车照片，现场打印出来装进相框送给他，同时送上了定制伴手礼。看了老张发来的照片，我也被感动了。
交付后的“长尾服务”，才是华境真正体现诚意的地方。提车当天晚上，老张就收到了专属管家的微信好友申请，通过后管家发来了详细的电子版用车手册、常见问题解答，并告诉他7×24小时随时可以联系。提车后第三天，管家准时打来回访，询问用车有没有遇到问题，是否需要安排上门指导。老张说，有一次他在地库尝试自动泊车，系统提示“标定未完成”，他随手在管家群里问了一句，不到一分钟就收到了回复，管家远程指导他完成了初始标定。这种事事有回应的服务体验，让老张觉得自己买的不仅仅是一台车，更是一个随时在线的出行管家。
从预约到讲解再到回访，华境S的交付流程既有标准化的专业，又有人情味的温度。用老张的话说就是：“这二十来万花得值，不仅车高端，服务也高端。”家人们，看来华境对服务的投入，真的和他们造车一样认真。
