今年四月，魏建军去了趟山西平遥。
不是新车发布，不是试驾活动。他走进平遥古城，在日昇昌票号的旧址前，参加了一场央视新闻的大型实景直播。日昇昌是中国第一家票号，两百多年前开创了“一纸汇票汇通天下”的金融网络。
在一张汇票就能完成跨省金融结算的年代，日昇昌靠的不是军队，不是官府，而是一套被称为“见票即兑、认契不认人”的信用体系。魏建军在直播里说了句话：“信用是商业世界最稀缺的货币，一旦花掉，就再也印不出来。”
这话说给谁听？可能不只是说给长城自己听的。
契约不是口号，是商业的底层逻辑
日昇昌的时代没有现代征信系统，没有全国联网的金融数据库。一张汇票能不能兑付，取决于三个字：信得过。晋商用“以义制利、相与共担”的规矩，让银子跨越千山万水流动起来，靠的是一代代人守住的契约底线。
魏建军在平遥的直播中谈到，长城汽车36年积累的数千万用户，本质上就是数千万份契约的履行记录。这个说法不是比喻，而是汽车行业的现实。一辆车从生产线下来，交付到用户手里，接下来的每一次保养、每一次维修、每一次质保，都是对当初那份合同的履行。用户付了钱，企业就要兑现承诺。
“商业的本质很简单，它就是一个交换，交换就要平等，平等就要守信。”魏建军在直播里这么说。
问题是，在这个行业里，守信的成本越来越高了。
中国汽车行业这几年在打价格战，这已经不是新闻。2025年，汽车行业利润率已经降到4.1%，创下历史新低。到了2026年前两个月，这个数字进一步滑到了2.9%。全国规模以上工业企业的利润率平均值是4.92%，汽车行业已经跑输了大盘。单纯的降价已经快走不下去，但很多企业还在硬撑。
降价的代价是隐性的。为了保持账面上的利润，一些车企在供应商端压价、在物料上减配、在看不见的地方缩减投入。这些做法不会立刻反映在财务报表上，但最终会体现在用户手里的车上。
魏建军在直播里说，短期利益和契约冲突的时候，选择契约，才是真正的长期主义。长城汽车的做法是，在行业价格战最激烈的时候，选择不降品质、不降标准。
这个选择的结果是，长城的利润确实受到了影响。2025年，长城汽车研发费用达到104.32亿元，同比增长12.13%，销售费用112.73亿元，同比增长43.93%。把利润花在什么地方，是一个选择。
魏建军在平遥直播中把契约精神定义为“企业经营的第一性原理”。这个说法在不同行业、不同阶段的企业会有不同答案，但有一点是确定的：没有契约精神，商业文明的基础就不存在。
汽车行业的特殊之处在于，它的产品生命周期长达十年甚至更久。一辆车卖出去了，企业和用户之间的关系才刚刚开始。用户对品牌的信任，是在每一次保养、每一次维修、每一次质保中建立起来的。这种信任一旦被破坏，很难修复。在存量竞争的时代，信任可能是最稀缺的资源。
把名字刻上去，把投入落在实处
讲信用这件事，企业都会说。差别在于，用什么来支撑。
长城在平遥直播中展示了几组数据：过去21年，累计举办了近1000场整车质量评审会；5.1亿元建成的亚洲最大安全碰撞实验室；2025年专利授权量5726项，居自主整车集团第一；研发团队2.3万人，平均每4名员工里就有1名工程师。
这些数据背后是一个朴素的逻辑：想守住对用户的承诺，就要在技术和质量上真金白银地投入。
整车质量评审会是长城2005年开始的规矩。魏建军亲自带队，随机抽车，现场评审，现场整改。发现问题就进“小黑屋”，问题不解决不出来。这场“评车会”持续了21年，没有中断过。不是每一家车企都愿意把这么多资源投入在一个不能直接产生销量的环节上。
但魏建军在直播中说了一句话：“最好的办法就是把车造好，再多后期补偿，不如一次做到位。”在长城内部，新员工入职第一课学的是“造良心车”，工程师晋升看的是“有没有对产品较过真”。这些规矩不是挂在墙上的标语，而是21年、1000场评车会磨出来的肌肉记忆。
另一个容易被忽视的细节是魏牌。
魏建军在直播里提到，魏牌以姓氏命名，就是把自己的后路断掉了。把“魏”字刻在车身上，就是签了一份没有退路的终身契约。这个做法的代价是，产品出了问题，用户骂的不是一个抽象的品牌，而是魏建军这个人。
在今天的中国汽车行业，敢这么做的品牌不多。因为这意味着，你不仅要对股东负责，还要对个人名誉负责。
魏建军在直播中说过一句话：“再好的服务，不如少出事。”在汽车行业，最好的服务是不需要服务。这不是一句漂亮话，而是一种底层逻辑：真正守信的企业，不是在出事后补救，而是在出厂前就把事情做对。
出海，是一场长周期的信用积累
中国汽车出口量这几年在快速增长，但魏建军在平遥直播中提出了一个更大的命题：产业出海，本质上是带着契约精神出海。
他在直播里说：“不是卖一单货，而是扎根当地、建立信任、做一百年的品牌。”
平遥的票号当年走出山西，开到日本横滨、朝鲜仁川，靠的不是武力，是信用。当地人信你，才敢把钱存进来。今天中国汽车出海，同样如此。关税可以谈，技术可以学，但信任只能靠契约精神一点点积累。
长城在巴西的工厂2025年8月投产，巴西总统卢拉在首台哈弗H6 GT车身上签了名。这不是偶然。一个国家的领导人愿意在一辆车上签名，说明这辆车在当地市场已经赢得了一定程度的信任。
魏建军在直播中说：“汽车强国的标志是产业输出，然后呢，真正为他国深度服务，所谓深度服务就是我们产业要给人带来税收，带来就业，带来长期的、稳定的使用，我们才真正的扎根于全球。”
这比卖车难多了。建工厂、招工人、建服务体系、供应链体系，每一项都需要真金白银的投入。更重要的是，这一切需要建立在长期信任的基础上。
魏建军在直播中讲过一个例子。他说，长城汽车过去36年积累的数千万用户基盘，本质是数千万份契约的履行记录。每一份合同的兑现，每一次质保的履约，都在为“长城”二字增加信用资产。信用资产一旦建立，就能产生倍数级效应——它撬动的不是当下的交易，而是一个品牌穿越周期的生命力。
中国汽车行业正在经历从“量的积累”向“质的提升”转型的关键阶段。在这样一个节点上，魏建军选择在平遥古城讲信用，大概也是想说明一件事：销量数字和市场份额之外，还有一些东西，值得花更长时间去守护。
