3月12日，在AWE2026开幕当天，由中国家用电器协会主办的家用服务机器人产业发展论坛暨家用服务机器人专委会成立大会在上海喜玛拉雅酒店隆重召开。本次会议以“AI赋能·家‘机’新生态”为主题，汇聚清华大学学术权威、具身智能产业先锋、家电龙头企业，深度拆解大模型与具身智能融合的技术突破，解码家用服务机器人市场增长逻辑，直击产业落地的核心瓶颈。
同时，中国家用电器协会家用服务机器人专委会也在会上宣布成立，并发布首份《家用服务机器人产业发展白皮书》，标志着家电、AI、机器人、核心零部件、新材料等跨赛道企业正式进入生态共建的全新阶段。
机会和挑战共存，场景应用已经展开
当前，机器人产业已成为新一轮科技革命和产业变革的重要切入点，家庭场景作为机器人产业的终极目标，成为行业共识的布局方向。
中国轻工业联合会会长张崇和在致辞中表示，中国是全球最大的机器人市场，是全球55%机器人产品的生产基地。2025年，服务机器人产量达到1858万套，同比增长16.1%；养老、清洁、陪护等细分场景产品快速发展。海尔、海信、美的等大型家电龙头企业率先发力，围绕家庭场景展开服务机器人全方位战略部署，推动家电从单一智能终端向智慧服务载体升级。众多机器人企业深耕研发，不断探索家庭场景使用需求，推出一系列紧贴需求的机器人产品和解决方案。家电行业和机器人行业协同发力，让家用服务机器人从实验室走向生活，从概念构想变为现实应用。
中国轻工业联合会会长张崇和
中央广播电视总台总经理室党委书记任学安在致辞中表示，近年来总台打造了一系列AI、机器人精品节目，沉浸式展现家用服务机器人的实用价值，促进技术成果快速转化，推动产业实现普惠式发展。机器人在2026年总台春晚的集中亮相和惊艳表现，给全国乃至全球观众留下了深刻印象。在这一轮产业变革中，总台不只是记录者和见证者，更成为强有力的参与者和推动者，以国家平台能量，发挥出了前所未有的引领作用和破圈价值。机器人产业要实现长期、稳定、健康发展，必须牢牢把握技术、资本、人才、生态、品牌五大核心要素，形成协同发力、闭环支撑的发展格局。总台将全面整合大屏小屏、线上线下、国内国际优质资源，以国家级品牌确权平台、全民品牌认同引力磁场、品牌全周期增长引擎三重角色，为行业和企业发展赋能，助力智能科技走进万家灯火。
中央广播电视总台总经理室党委书记任学安
海尔智家在家用服务机器人化方面的实践颇多，且在场景应用上有着丰富的积累。海尔集团副总裁、海尔智家研发平台总经理舒海在“面向AI及机器人时代，家电进化方向的展望与实践”的主题演讲中表示，家电诞生的初衷是为人类解决家务问题，但仍有部分家务需要人们亲力亲为。这是因为家电缺乏两种关键能力：一是对物理世界的理解能力，二是泛化操作能力。为了进一步减少家务，当前，家电行业正呈现两大发展趋势：一是家电AI化，二是家电具身化。其中，家电AI化的核心特征是具备主动智能，能够预判用户需求，在无需明确指令的情况下，自动提供服务，例如海尔AI之眼系列家电。而家电具身化的核心特征则是具备空间智能，能够“理解”空间，包括构建环境模型、识别物体关系、规划路径等，使机器能在真实世界中自主行动，如海尔在AWE2026上展出的陪伴型、清洁专用型以及通用型机器人。其中，陪伴型机器人可以帮助人们控制全屋的智能家电，可以跟随我们走到每个房间遛一圈，而且可以帮助我们看护老人。清洁专用机器人不同于市面上的扫地机器人，是用工具来清扫的。它有吸尘器、电动拖把、夹爪三个工具，在清扫以前会对杂物进行清理，比如地上的拖鞋，把它放到指定区域，如果小孩乱扔玩具在地上，则会把玩具放到收纳筐中。
海尔集团副总裁、海尔智家研发平台总经理舒海
海尔在AWE2026现场展示的陪伴机器人（上左）、清洁专用机器人（上右）和通用型机器人（下左和右）
家庭场景复杂且多样，人形机器人的落地不能脱离场景需求，如果脱离了场景需求、用户痛点与商业逻辑，再先进的技术也只能是“空中楼阁”。康养陪伴场景，恰恰为具身智能技术提供了最广阔的落地舞台。上海傅利叶智能科技股份有限公司副总裁戴志辉以康养陪伴场景为例介绍了人形机器人落地面临的痛点以及傅利叶的解决方案。据他介绍，当前，人形机器人在家用康养场景落地面临三大核心痛点：一是技术与真实需求脱节，易用性、实用性与情感陪伴价值仍需突破；二是安全与信任体系尚未完善，标准、隐私、责任边界需明确；三是非结构化家庭环境适配不足，真实场景可靠性有待提升。面对上述痛点，傅利叶的破局之路，是依托深耕十年的康复赛道优势，以多年积累的技术、场景与用户基础，逐一破解行业难题，推动具身智能在康养陪伴场景的规模化落地。在人形机器人产品方面，傅利叶聚焦康养陪伴场景打造适配体系，首次围绕“Care-bot”概念推出第三代人形机器人GR-3系列。以主动式交互智能为核心的GR-3（“猫猫头”），全身覆盖至多55个自由度，支持拟人态运控、灵巧作业与全身遥操，持续探索在情感陪伴、康复训练、院区巡检等核心场景的落地。在全栈式研发平台搭建方面，傅利叶构建了覆盖核心零部件到本体设计再到交互智能的机器人技术平台，构建了“以交互为中心”的软硬一体的全栈式技术生态，实现了技术的快速迭代与场景化适配。
上海傅利叶智能科技股份有限公司副总裁戴志辉
实际上，在场景应用方面，家用服务机器人已经取得一些进展。大会特别设置了机器人LIVE秀环节，成为全场的焦点。
海信展示了无人家务机器人，完成炒菜、叠被子、递可乐等操作。穿着美团外卖服装的速腾聚创机器人完成了一镜到底的取快递、上电梯送快递的服务。鹿明科技则带来了鹿小明陪伴机器人的舞蹈表演的同时也现场展示了鹿明科技独树一帜的数据采集设备。
浙江大学机器人研究院孵化的“和璇”人形机器人乐队在现场惊艳的乐队协奏表演。TCL和方太以及浙江人形机器人创新中心则分别展示了家庭中不同形态的机器人该做的事情。智身的四足机器人“钢镚”也带来了令人忍俊不禁的萌萌的舞蹈秀。
然而，在欣欣向荣的发展景象之下，现阶段家用服务机器人行业仍面临诸多挑战。
清华大学计算机科学与技术系教授、中国人工智能学会副理事长孙富春认为，在落地的“最后一公里”，家用服务机器人面临五大挑战：其一，通用人工智能（AGI）尚未实现，当前AI多在特定领域表现突出，不少仍需遥控操作；人类习以为常的倒水、系鞋带等动作，对机器人而言却极为复杂，涉及高维关节控制、力度反馈、视觉推理等多项技术。唯有攻克能应对无限任务的通用人工智能，机器人才能真正成为人类的“生活伙伴”。其二，物理世界存在“莫拉维克悖论”——对人类来说简单的叠衣服、抓杯子等动作，机器人执行起来难度极大；而人类难以完成的计算、下棋等任务，机器人却能轻松应对。其三，硬件与集成存在短板，算法模型迭代迅速，但整机设计、系统集成及可靠性验证的进展相对滞后。其四，数据获取面临“最后一公里”难题，当前仍存在数据采集难度大、优质数据稀缺等问题，场景化解决方案也有待进一步探索。其五，安全、伦理与成本普及问题突出：重达几十公斤的机器人若发生误操作（如夹伤儿童、撞倒老人），责任界定尚不清晰；搭载摄像头和传感器的机器人24小时在家中活动，存在数据泄露风险；此外，高端陪伴机器人价格普遍在万元左右，普通家庭难以负担。
清华大学计算机科学与技术系教授、中国人工智能学会副理事长孙富春
家用服务机器人专委会正式成立
面对诸多挑战，中国家用电器协会家用服务机器人专委会（以下简称家用服务机器人专委会）应运而生。现场，家用服务机器人专委会成立仪式将本次大会推向高潮。
会上，中国家用电器协会副秘书长万春晖宣布，海尔集团副总裁舒海出任首届家用服务机器人专委会主任，海尔机器人任首届专委会主任委员，海信、傅利叶、TCL、卧龙电驱、美的、奥比中光、长虹、方太出任首届副主任委员。值得一提的是，中国家用电器协会执行理事长姜风为上述企业颁发了聘书，并一起见证了专委会成立的重要时刻。
中国家用电器协会执行理事长姜风与家用服务机器人主任委员单位和副主任委员单位合影
对于家用服务机器人专委会筹建背景以及目前企业的参与情况，万春晖介绍说：“2025年，机器人产业方兴未艾，而家庭场景，已经被所有企业一致认同为机器人产业的终极目标，越来越多的企业在家庭场景的布局上投入了大量的资源，从数据采集到实景训练，都在围绕家庭场景展开探索。但我们也看到，家庭场景的复杂性，让行业面临着数据重复采集、技术路径不统一、标准缺失等诸多共性问题，家电企业与机器人企业的协同也存在着诸多待突破的课题。2025年9月，中国家用电器协会第七届十一次常务理事会通过决议，正式决定成立家用服务机器人专业委员会，致力于打造面向家电与机器人融合、家庭场景机器人的产业生态平台，凝心聚力，推动行业健康有序、高质量发展。截至2026年3月11日专委会首次工作会议，我们的首批成员企业已经达到50余家，覆盖了家电、具身智能、陪伴机器人、机器视觉、机器人关节模组、AI 模型、AI 运动控制、AI 端侧芯片、机器人新材料、电池模组等家用机器人全产业链的龙头企业，真正实现了产业链的协同汇聚。”
中国家用电器协会副秘书长万春晖
张崇和也对家用服务机器人专委会提出3点希望。他表示，一是建好建强专委会，尽快形成服务行业的有效平台，要广泛凝聚行业力量，吸纳更多家用服务机器人制造企业、技术创新中心、场景体验和推广中心，推动形成上下游联动、产学研协同、共进共强的现代产业链，真正把专委会建成服务行业、赋能企业的高水平服务平台。二是发挥专委会作用，促进家用机器人高质量发展。专委会要引导行业企业，紧贴民生需求，融入银发经济发展，聚焦养老陪护、生活照料、康复护理等场景，开发更多适老化、普惠型家用服务机器人，让家用机器人惠及广大群众。三是加强协会引领，规范运行家用机器人专委会，为行业健康可持续发展保驾护航。
首份产业发展白皮书发布，论坛环节对话深入展开
同时，首部《家用服务机器人产业发展白皮书》也在会上发布。
中国家用电器协会家用服务机器人专委会秘书长、《电器》杂志副主编于昊进行了解读。据他介绍，这份白皮书涵盖消费端洞察、产业端分析以及未来展望和建议。其中，在消费端洞察方面，用户认知度已有强大基础，但深度了解的比例较低。这让市场存在巨大风险，即认知与现实的落差。同时，高购买意愿表明市场处于上升期。企业未来的核心策略应聚焦于如何将这种“期待”转化为实际购买行为，通过产品体验和服务来承接用户需求。他预测，家用服务机器人消费端市场会朝着四个方向变化。一是从单一功能向多功能融合演进。未来的机器人将不再局限于单一任务，而是能够完成多种家务，实现一站式家庭服务。二是从特定场景向全屋智能中枢发展，打破设备孤岛，机器人将成为连接和控制所有智能家居设备的核心枢纽。三是从工具属性向情感交互属性升级。机器人将不仅仅是工具，更能理解用户情绪，成为家庭成员的情感伴侣和生活助手。四是价格逐步下探，普及率提升。随着技术成熟和规模化生产，产品价格将更亲民，加速进入更多普通家庭。
中国家用电器协会家用服务机器人专委会秘书长、《电器》杂志副主编于昊
在解读完白皮书之后，本次大会围绕“智入万家，具身破局——家用服务机器人的场景革命与生态”话题，邀请浙江大学人形机器人创新中心研究员宋伟、海信星海科技（杭州）有限公司研发总监张名举博士和鹿明机器人联席CTO丁琰博士展开了一场深度对话，为家用服务机器人的未来发展锚定方向。
展望未来，虽然家用服务机器人的落地应用面临重重困难是不争的事实，但在家用服务机器人专委会的协同下，家电、机器人、核心零部件、大模型、芯片、新材料等产业链各界同仁只要能同心协力，不断攻克每一个核心技术，解锁每一个场景应用，那么家用服务机器人落地将日渐清晰，人机共生的社会形态也将逐步形成。
