“售前承诺多补一块漆都算车况不符，结果验车时就发现车辆存在明显异常，要求退订金却处处碰壁。”王先生（化名）向车友公社讲述了自己在瓜子二手车的糟心购车经历。近日，车友公社持续收到消费者对于瓜子二手车平台的投诉，聚焦验车受限、车况不符、订金不退等消费问题。
2月10日，王先生在瓜子二手车平台看中一辆名爵MG5二手车，销售人员明确承诺，车辆已完成专业检测，验车时若发现与检测报告不符的情况，消费者可依法维权，“哪怕多补一块漆，都算车况不符”。出于对平台“259 项专业检测”的信任，王先生当场支付了购车订金2000元。
2 月 13 日，王先生按约定验车时，却遭遇了诸多不合理限制，根本无法全面核查车辆真实状况。“他们不让我把车开到第三方检测机构检测，只能在指定范围简单开一圈，我想升车查看底盘，也被拒绝，要求必须先交全款才能检查底盘。” 王先生表示，平台的验车限制，让他只能查看车辆外观和内饰，无法排查深层车况隐患。
即便在有限的验车条件下，王先生仍发现车辆存在多处与检测报告不符的问题：车轮摆正后方向盘明显倾斜，二者无法同步，存在行车安全隐患；主驾驶方向盘有不规则划痕，经专业人士视频交流判断，疑似安全气囊弹出维修后留下的痕迹。而平台出具的检测报告，对上述问题均未提及。
王先生当场向工作人员提出质疑，对方虽确认了车辆异常，却仅表示可维修，并称划痕为日常磨损，仅提出35元补偿。王先生拒绝该方案，以车况与报告严重不符为由要求退还订金，却遭到平台拒绝。
此后王先生多次联系瓜子二手车官方400，得到的回复均是订金无法退还，平台还无视其提供的车辆异常照片、视频等证据。“售前说车况不符可维权，交了订金就翻脸，要么强制买车，要么订金没收，承诺完全成了空话。”王先生无奈表示。
截至目前，王先生的维权之路已持续近一个月。王先生向车友公社表示，3月5日，他接到了来自天津工作人员的反馈，对方称因中间产生了一定的相关费用，因此无法满足全额赔付的诉求，仅能提供1300元的赔偿。王先生对此表示不认可。针对这一方案，天津方面工作人员表示会进一步进行协商沟通。截至发稿前，王先生尚未收到协商后的最新答复，双方仍在就赔偿金额进行拉锯。
值得注意的是，瓜子二手车曾多次因“检测不实”被投诉。车友公社此前曾报道，云南消费者刘先生于2026年1月在瓜子二手车平台购入一辆检测等级为“优秀”的奔驰GLK300，提车后不久便出现发动机漏油、传动轴异响等问题，后续更是在高速路上发生变速箱“罢工”的重大故障，上演“高速惊魂”。截至本次发稿，刘先生的车辆发动机故障灯仍常亮，多项遗留问题未得到解决，维修费用承担争议也未达成一致，其维权之路已持续近两个月。
据悉，瓜子二手车曾针对“货不对板”问题提出五项整改措施，明确承诺“重大事故车一经发现可直接退车”“确保24小时响应，力争3日内100%解决用户合理诉求”，但从几位车主的的遭遇来看，这些整改措施并未落到实处，平台依旧存在检测不严、售后推诿的问题。
车友公社再次梳理黑猫投诉平台发现，瓜子二手车累计投诉量已近6000条，“检测不实”“售后推诿”“订金不退”成为近期消费者投诉的新焦点。
为核实王先生的投诉情况及刘先生相关消费问题的进展，车友公社于3月1日拨打瓜子二手车400官方，400人员表示需核实相关细节，尽快给出回复。3月9日车友公社再次拨打400，400回应将再次核实并尽快安排相关人员回复。但截至本次发稿，车友公社仍未收到任何反馈。
