近日，在昊铂埃安BU成立后的首场昊铂品牌“用户全开麦”车主交流会中，一场围绕品牌融合后发展的深度对话坦诚展开。车主与车企高管面对面交流，问题直指服务、品牌与产品未来。这不只是一次活动，更是昊铂埃安BU在组织深度融合后，主动搭建常态化沟通桥梁的务实之举，展示了“以用户为中心”的坚定承诺。
用「真诚」回应期待，直面用户提出的每个提问
活动现场，昊铂埃安BU管理层全程参与，直面用户提出的每一个问题。从融合后原有车主权益是否延续，到服务网络如何实现便捷扩容，再到昊铂高端定位是否坚守，高层均予以清晰、直接的回应。这种“打开天窗说亮话”的沟通方式，摒弃了套话与隔阂，让车主感受到被尊重的诚意，也让品牌得以精准捕捉用户最真实的期待与担忧。
从说真话再到精准解难题，昊铂埃安BU融合实现服务品质与覆盖范围的双提升
针对用户提出的具体建议与疑虑，现场高管详细记录，并当场给出解决思路与规划路径。对于服务融合，已明确昊铂车主权益与服务标准不变，；对于网络痛点，现阶段已完成254家门店融合及未来千家网络的扩张蓝图，彻底解决“养车难、保养远”的痛点，购车触点大幅扩容，用户看车、试驾更便捷；同时，融合店后续将设昊铂专区与客休区，并完成全维度人员培训，确保高端体验无缝衔接，实现服务品质与覆盖范围的双重升级。这种“即问即答、后续可循”的模式，将沟通从“倾听”环节直接延伸至“行动”轨道，让每一次用户反馈都看到落实的可能。
集团战略夯实昊铂高价值，以持续革新响应用户市场需求
昊铂埃安BU的重构是广汽集团对昊铂高端化战略持续坚守的结果。昊铂作为广汽集团旗下高端品牌，依托BU融合后的体系实现了资源共享与融合，实现了高节奏、高质量的产品迭代。广汽集团最前沿的科技成果将优先应用于昊铂车型，为用户提供超凡的科技体验。展望未来，昊铂计划在2026年推出1款全新车型、1款中期改款车型以及1款年度改款车型，并在未来2027~2028年持续丰富产品矩阵，将有1款全新，1款中改车型，6款年款车型，进一步满足用户对于“精英选择”的多元化需求。
坚持“用户导向”为长期主义驱动力，开麦活动将持续开展
昊铂埃安BU计划将此类开放麦活动持续开展下去，固定邀请车主上门专项沟通，使其成为用户与品牌之间的固定沟通机制。这背后传递出一个明确信号：“听劝”的品牌，是与用户共同成长的伙伴。唯有真正听懂用户，才能造出满足乃至超越期待的产品，提供触动人心的服务。这场坦诚的对话，正是昊铂埃安BU在融合新起点上，与用户聚力同行、共赴未来的有力开端。
