11月23日晚间22时许，多位极越汽车车主反馈，车辆手机APP突然显示 “离线”状态，远程解锁、空调控制等核心功能失效，部分车主因蓝牙钥匙同步失灵出行也受到阻碍。极越汽车官方微博当晚紧急回应，确认突发网络故障后已启动应急响应机制，技术团队连夜开展排查修复工作。
11月24日上午9时许，极越汽车再次发布通报，宣布APP离线及远程控制功能已全部恢复正常，用户可正常使用。同时，官方致歉并承诺，将持续优化系统稳定性，保障用户用车体验。值得注意的是，这并非该品牌首次出现同类故障，今年7月份，部分车主曾遭遇相同的APP离线、蓝牙钥匙失效问题，当时极越CEO夏一平亲自回应称问题已紧急修复。
极越汽车成立于2023年，是吉利控股与百度联合打造的高端智能汽车品牌，前身为集度汽车，目前主力车型包括极越01和极越07。根据其今年7月发布的服务公告，仅通过官方渠道销售的车辆可享受完整车机服务及质保，授权渠道车型售后由销售方负责，被盗、报废及跨境车辆不纳入服务范围。
此次故障再次引发行业对智能汽车网络依赖性的讨论。有专家建议，车企需加强系统冗余设计与压力测试，在追求智能化功能的同时，筑牢基础服务稳定性底线。而极越汽车当前正面临市场挑战，2024年全年交付量仅13561辆，此次的系统故障肯定会影响品牌的信任度。
