上周末收到奔驰的邀请去现场款看了英雄联盟全球总决赛，最终还是由Faker领衔的T1战队实现了绝地反超，再次赢得年度总冠军，不得不感叹Faker在这项赛事的绝对统治力。除了精彩的比赛之外，在现场还看到了两款不同的奔驰展车，一台纯电CLA、一台G500。
本期的故事就从这里说起，这其实是奔驰连续第八年赞助英雄联盟赛事了，也是奔驰众多跨界合作的一个缩影。多年以来，奔驰一直热衷于和各大品牌跨界合作，营造营销事件。这不仅仅是一种品牌营销方式，也是奔驰对多元化的认可，同时对外界持有更加开放的态度。
热衷于和不同品牌联名
奔驰在之前就和Sacai、设计师Virgil Abloh（LV联名）这类时尚界的品牌以及设计师进行过深度合作，并且推出了一系列让人印象深刻的作品。比如和Virgil Abloh合作的G级和迈巴赫S级，并且两者的风格完全不同，不是简单的加上一个商标即可。
特别是与Virgil Abloh（曾经的LV设计总监）合作的G级更是呈现出了高度的想象力，他们将G级做成完全赛道化的设计，将车辆的底盘尽可能的降低。还换装了热熔胎、赛车方向盘、赛车桶椅，同时还加装了防滚架。让本就越野气质的G级完成了公路赛车的转变。同时还对车辆的车漆进行了做旧处理，有了一丝复古的气息。
奔驰的跨界联名不仅局限于将设计师的灵感赋予车辆，也将自己的品牌特质赋予其它产品。比如奔驰在2020年与智能手表品牌颂拓（Suunto）进行过合作，将电动方程式赛车的部分特点展现在了Suunto 9 Baro手表之上。另外奔驰还和万国表一直有过合作，推出过飞行员系列和AMG的联名，融入了奔驰经典的仪表盘元素，还有AMG大量采用的翻毛皮材质也被应用在了表带上面。
除此之外，奔驰还有很多的跨界合作/联名，比如最近就有和麦当劳的合作。数量太多，在此就不一一例举了。
总之奔驰一直希望对于不同领域感兴趣和不同购买力的消费者看到自己，既有高端的机械腕表，也有接地气的运动手表。
这些合作的首要目的当然是让品牌有更多的曝光机会，但同时也是奔驰一种和世界相处的方式。我的理解是品牌在专注汽车之外，还希望通过和这些时尚界、奢侈品界的合作来拓宽自己的理念。近几年奔驰发布了很多天马行空的概念车，很难说没有从这些跨界合作当中受到启发。
就像是人一样，如果品牌一味的将自己的封锁起来，不去和外界做交流，那么大概率会落后于这个时代。所谓的开放不是让品牌失去自己的灵魂，而是去接受更多元化的理念，产生更多的灵感。
客户体验独一档
奔驰之所以能成为豪华品牌的领头羊，不只是因为设计豪华、性能出众的产品，对于客户的关怀也是一个重要的因素。
奔驰和经销商结合实际经过不断的商讨，推出了《待客之道》、《服务公约》，这样的行为及规范的标准。甚至细致到了谈判价格时候的环境营造，通过大量环形座椅的设置让对坐效应尽可能的降低，给客户制造一个轻松的洽谈氛围。
在维修保养硬件环节，奔驰坚持使用原厂零配件，很多配件是随车型共同研发的，为客户提供最佳的适配性和最大程度的安全保障。同时奔驰还与百年工具企业合作，定制开发维修工具，确保车辆得到最精准地维护。
还有代表奔驰售后维修精髓的“奔驰服务技能大赛”也估计维修人员不断的精益求精，从真实用车场景出发，全面考核和锻炼经销商一线服务团队的专业技能、应用技巧和团队协作能力。
从售前、售中和售后三个环节，奔驰都经过了认真的考量和论证，尽量给客户提供足够好的购车环境以及售后服务品质。这样做的目的能够极大的增加用户粘性，从而进一步提升用户对品牌的好感。因为要记住一点，用户的口碑传播极为重要，一个奔驰用户就可以影响身边的很多人。
总结
奔驰让人印象深刻的远不止于车，也不止于F1赛车场，而是存在于生活的更多方面。你可以在时尚界看到品牌的影子，也可以在腕表界看到，甚至在点麦当劳的时候也能看到。就像前文所说，这种方式不仅是品宣，而是一种经历世界的方式，通过和各种巨头或者巨擘的合作，拓宽自己的眼界和灵感，设计出更好看的汽车。
