在当前的纯电SUV市场，消费者在购车时有很多核心痛点，比如对大空间、真智能、可靠品质以及亲民价格等方面的追求。广汽丰田精准洞察到这些需求，在一年前推出了铂智3X。这款车自上市以来成绩斐然，上市3个月订单接近3万辆，累计交付近2万辆，创下合资纯电交付速度新纪录，并连续多个月蝉联合资纯电销量冠军。
8月27日，广汽丰田趁热打铁，以“铂金品质，智领新航”为主题，在重庆举办了铂智3X首届用户大会。这场大会不仅对铂智3X这款车型的“听劝式”升级进行了“汇报总结”，也体现了广汽丰田“以用户为中心”战略的落实，可谓是彰显大厂担当。
活动现场展示了多台铂智3X，通过交互式的场景呈现，展现其突出的产品卖点。在空间方面，它充分考虑到家庭出行以及日常使用场景，为用户提供了宽敞舒适的驾乘空间。在智能配置上，铂智3X更是打破常规，将高阶智能技术下放到15万级市场。它是15万内首款搭载激光雷达和大模型的车型，这一配置让车辆在智能驾驶和智能交互等方面有着更出色的表现，满足了消费者对于智能汽车的期待。同时，依托丰田多年来在汽车制造领域积累的可靠品质，铂智3X让用户在享受智能科技的同时，也无需担忧车辆的质量问题。
而在这次铂智3X首届用户大会上，广汽丰田更是做出了行业首推的安全承诺：一是厂家直接承担电车自燃责任，二是厂家直接承担智能泊车辅助事故责任，厂家直接赔一辆新车，全部承担财产损失。并且这样的承诺，没有时间限制，权益覆盖新老车主，无论是否在整车的质保期内，非营运首任车主都能终身享受。这样的“双终身兜底”政策让新老车主暖心，避免“新车权益升级背刺老车主”的怪象，消除了用户的后顾之忧。
广汽丰田凭借自身强大的技术实力和对产品的严格把控，敢于在行业内率先做出这样的安全承诺，让用户风险可控。这不仅体现了广丰对产品质量的自信，也是将用户的安全放在首位的直接表现。这种给用户兜底的行为，自然让消费者在购车时更加安心，同时也为整个行业树立了安全保障的新标杆。
另外在用户大会上，广汽丰田彭宝林副总经理还宣布了铂智3X的OTA升级路线，持续优化智能体验。今年内，铂智3X将OTA包括AI大模型、场景大师社区化、根据用户偏好的泊车辅助、AEB性能优化、驾驶辅助性能优化等多个方面功能。这意味着用户购买的铂智3X并非一成不变，而是能够随着时间的推移和技术的进步，持续获得与时俱进的功能和更好的使用体验。这相当于购买的不仅仅是一辆广丰车，更是一种不断进化的智能出行解决方案。
除了有广丰在产品上的严苛把关，“开放包容”其实也是铂智3X成功的一个关键因素。广汽丰田摒弃很多车企“自建封闭生态”的执念，积极和中国头部科技企业合作，构建汽车智能生态。铂智3X搭载了华为、小米等科技巨头的技术，还引入了Momenta大模型算法。跟华为合作，强化了智能座舱系统、智能驾驶技术体验，提升车辆的智能化水平；跟小米合作，通过接口统一实现车载生态的拓展和开放，打通人、车、家生态圈；跟Momenta合作引入大模型算法，则进一步优化了车辆的智能驾驶辅助系统等功能。通过和这些科技巨头的合作，广汽丰田打造了一个更开放、更灵活的智能生态体系，可谓“博取众长”。这不仅为铂智3X注入了强大的智能基因，也让用户能够享受到来自不同领域前沿科技融合带来的便利和乐趣。
除以上这些，在铂智3X首届用户大会上，广汽丰田还设置了和新老车主交流共创以及抽奖送福利的环节，大奖更直接送出10个名额的新车铂智7一年使用权。这种从用户中来、到用户中去的服务体系，通过跟用户直接沟通，收集用户在使用车辆过程中的反馈、建议以及对未来车型的期望等信息，进而“听劝式”升级，在产品研发、服务提升等方面做出更符合用户期望的改进，也明显拉近了车企和用户的距离，让铂智3X成为更懂用户的出行伙伴。
可以看到，这次铂智3X首届用户大会，是广汽丰田在“以用户为中心”战略升级的重要一步，标志着广汽丰田跟用户的沟通从“单向传播”变为“双向奔赴”。从产品打造、安全保障、智能体验优化、智能生态构建、售后政策到服务体系完善等多个维度，广汽丰田都展现出了大厂的担当和诚意。相信广汽丰田接下来还会以这种理念，不断给用户带来更多优质的产品和服务。比如即将到来的铂智7，拥有华为鸿蒙座舱+小米智能生态、配备激光雷达和华为DriveONE电机等诸多优秀产品力，就非常值得我们期待。
