对于很多DIY玩家来说，酷兽（CUSO）曾是存储市场的性价比代表。2019年诞生的这个品牌，凭借嘉合劲威的技术背景，将DDR4内存条和SSD价格拉至新低位。许多人在京东装机清单里勾选过其白菜价的马甲内存，也有学生党在拼多多购入过500G固态硬盘。五年间数百万销量背后，是一代DIY用户对"够用不贵"的真实需求。
不过作为嘉合劲威的子品牌，酷兽似乎已经完成了自己的使命，即将退出市场，手里还在保修期的内存条和固态硬盘该怎么办？嘉合劲威6月26日发布的公告给出了明确答案：现有酷兽产品保修不受影响，但服务通道会根据闭店公示期进行调整。
在7月19日前，通过购买平台的"我的订单"页面，找到当初的酷兽商品点击"联系卖家"。无论是天猫的「CUSO酷兽旗舰店」还是拼多多「酷兽存储专卖店」，服入口依然有效。若店铺页面消失或无人应答，京东APP搜索"酷兽"进入品牌旗舰店，滚动到底部点击"联系服"可获得响应。
7月19日零点起，电商通道关闭。但是可以通过售后话来获取服务，拨通后按语音提示按#3号键直达售后专线。记住通话时明确说明："我是酷兽产品用户"，工程师将通过你提供的SN码查询保修状态。
当我们翻出抽屉里贴着酷兽贴纸的硬盘盒，这个品牌的退场更像一位老友的告别。值得欣慰的是，嘉合劲威的善后方案给了体面的收场——既未将老用户推给第三方服务商，也没有设置苛刻的登记时限。相比某些品牌突然蒸发后用户投诉无门的案例，至少这份提前23天公示的"售后迁移计划"，让质保的承诺仍在延续。
商业世界本无永恒，但优秀企业的刻度应以用户权益为标尺。当品牌战略调整时，对存量消费者的责任承担才是真正的试金石。无论未来嘉合劲威推出何种新品牌，这次有序交接建立的信任，远比任何广告更有分量。
